Varden Bil AS - Karmsund

Margareth

De gjør jobben, er smilende og imøtekommende og forsøker å finne best mulig løsning for kundene.

Arve P.

Glimrende service
Fin "kaffekoker" med alt fra sort kaffe til kaffe latte og 12 andre typer..
Kan sikkert få te også.
Gode stoler og sofa der en kan vente mens bilen er tilbake kontroll ( eller vurdering om den ska selges )
Dagens aviser hjelper og på.
Tok 12 minutt å kjøre feilsøking program på en kia.

Bilene de har til salgs er og noe heftige greier, til greie priser.
KIA EV6 GT hadde de 3 stykker av ( brukte )

Den billigste var priset til under en ½ mill.
For en bil som en gått 20.000 km, og har 5-6 år igjen på nybilgaratien er dette ikke verst

Hadde det ikke vert for at dette ble handla bil i desember ville dette blitt vurdert.
0-100 på 3.5 sekunder ( toppfart på over 260 km/t ) er i klasse med de aller raskeste biler uansett drivstoff...
Så skal en ha en gatebaner trenger en ikke lengre betale 2-3 mill for å få samme effekten.
Interiøret er heller ikke fra IKEA, det er plukket fram øverste hylle på alt som er innimellom bilen..

Er verdt ett besøk om en ikke har førerkort også 🤟

Jon-Ole L.

Glimtende service både ved bilkjøp og oppfølging.
Meget fornøyd

Leonid V.

Har vært innom Varden Bil 3 ganger for rutinemessig vedlikehold av bilen.
1. Første gang gikk jeg på nett-siden og fant ut at det går an å bestille timen online. Det har jeg gjort og fikk en bekreftelse på epost (fra min mitsubishi portal). Ved ankomst fikk jeg en overaskelse at bestillingen ble ikke registrert hos forhandleren og dette skjer vanligvis med nye kunder. Dette ble beklaget og jeg fikk en ny time om et par uker. Hvis problemet er kjent hvorfor ble det ikke løst eller hvorfor manglet det informasjon til nye kunder?
2. Neste år kom jeg på en ny vedlikehold som jeg har igjen registrert på portalen. Denne gangen har jeg sjekket at bestillingen gikk gjennom alle systemene og alt var i orden. Når jeg registrerte timen, fikk jeg også et tilbud om gratis AC-rens ved servise. Dette har jeg gitt beskjed om og ble lovt at de skal gjøre det. Ved innlevering av bilen hadde jeg klimanlegget innstilt manuelt og ACen ble slått av totalt. Når jeg fikk bilen tilbake ble jeg fortalt at bilen fikk årlig vedlikehold og AC-rens på kjøpet. Når jeg satt meg i bilen fant jeg ut at anlegget hadde fortsatt mine innstillinger med ACen slått av. Det er faktisk umulig å gjennomføre en AC-rens uten at ACen er brukt. Dessutten, må kjemikaljer som brukes for AC-rens ha en lukt men det var ingen forandringer i bilen. Jeg mistenker at AC-rensing ble ikke gjort i det hele tatt.
3. Ett år senere og jeg skulle på en ny årlig service. Da måtte bilen også få EU-kontroll. Jeg ringte 3 mnd før fristen men fikk timen kun en dag før EU-kontrollet utløper. Den dagen etter en lang venting på kundemottaket ble jeg fortalt at Varden Bil har hatt tilsyn av Vegvesenet der det ble funnet avvik og de mistet autorisasjon i 3 måneder. En løsning var å finne et annet verksted som kunne ta EU-kontroll på dagen og dette ble heldigvis gjort. Så bra da, men... De var uten autorisasjon i allerede to uker. Jeg kunne bli informert om dette og om de har en nødløsning. At autorisasjonen ble fratatt fra en stor merkeforhandler, ikke noe garasjeverksted, sier også mye.
Oppsummert: selskapet mangler kontroll og rutiner, følger ikke kunder. Neste år, velger jeg et annet verksted.

Dhafnee H. S.

Har hatt problemer med å lade vår Kia Niro 2023 model siden vi fikk den ny. Har vært på flere turer og levert denne til verksted men ikke noe løsning. Føler dette ikke blir tatt hånd om da vi har sendt mailer og ikke fått svar på disse. Dårlig kundeservice fra Varden Bil.

Christian Z.

Ble byttet startbatteri mens vi hadde bilen på servise. Fikk informasjon om dette, når vi hentet bilen med beskjeden at dette gikk på garanti. Ca. 2 uker etterpå fikk vi en faktura og skulle betale batteriet. Ringte inn for å diskutere saken og ble lovet at en fra bilhuset vill kontakte meg, men det skjedde aldri. I mellomtiden fikk vi to regninger fra en inkasso selskap, så vi valgte å betale regningen for en batteri som vi aldri hadde gitt oppdrag til å bytte. I tillegg ble vi jo informert om at det gikk på garanti.
Fasit:
Hvis kundene blir behandlet slik, selv om det er entydig at feilene ligger på bilhuset så mister man kundene sine.
Hadde man vært litt mer kommunikativ og løsningsorientert istedenfor å prøve å lure oss, hadde vi sikkert blitt enige.
Vi finner oss i hvertfall en annen bilforhandler og verksted, siden dette er helt uakseptabelt.
Veldig kortsiktig tenkt å miste en kunde mtp servise og reparasjoner som i tillegg var i gang med å kjøpe ny bil. 🤔

Monika S.

Nødlader til Kia Soulen vår virker ikke, fikk beskjed av forhandlar at vi kunne hente ny hos varden bil. Reiste så ut for å hente ny lader, og hadde med meg den gamle. Fikk beskjed om at jeg måtte komme ut med både bil og lader før de kunne gi meg en ny. Tok med både bil og lader ut forrige lørdag, fikk da beskjed om at jeg ikke kunne få ny lader fordi det var ingen mekaniker på jobb. Fikk da beskjed om å bestille time. Har nå brukt to turer til Haugesund på å få en ny lader. Vi bor 1 times kjøretid ifra, så det er ikke bare å kjøre rett innom etter jobb. Dårlig kundeservice.

John G. E.

Har kjøpt ein ny Renault varebil , hatt ein phv outlander 14 mod i 3 år , greit samarbeid frem til første driftsstans og diverse garanti ordninger utløp. Prøver å få meg til å ta en
Større oppgradering på høyspent kabler som er eiret - vil advare andre med phv biler.
For meg virker det som de ikke har tilstrekkelig kvalifisert personal til å ta unna hybrid og el bil. Svært overrasket over hvor utfallene de ble.