Tønsberg Taxi - Sem

Kenneth B.

ringte taxi på en søndag og ble møtt med en meget lite kundevennlig dame som ba meg gå 2 km for å finne en taxi holdeplass, kommer aldri til å bestille med tønsberg taxi igjen

T M.

Forhåndsbestilt tur/retur

Fra det øyeblikket vår gruppe begynte turen med dette taxiselskapet, ble stemningen umiddelbart satt i en negativ retning. Vi ble møtt med trusler om bøter på 800 kr før noen i det hele tatt hadde brutt noen regler. Sjåføren proklamerte høylytt og med heftige gestikuleringer at han ville ilegge bøter hvis han så noen med øl, påstående han hadde rett til dette uten noen juridisk grunnlag. Selv om det er forståelig at sjåføren kan kreve dekning for eventuell rengjøring eller tap av inntekt ved søl, er hans påstand om bøtelegging både ubegrunnet og urimelig.

Situasjonen eskalerte når sjåføren, midt i sine trusler om bøter, oppdaget at en passasjer faktisk hadde med seg en øl. Heldigvis klarte vi å roe ned sjåføren og fortsatte turen, men innfallet av trusler i stedet for en konstruktiv dialog om hans preferanser mot alkohol i kjøretøyet var vanskelig å forstå. Sjåføren valgte en konfrontativ tilnærming fremfor å tydelig kommunisere sine regler på en rolig og respektfull måte.

Til vår overraskelse og forargelse ble vi fakturert over den forhåndsavtalte prisen. Vi hadde på forhånd avtalt en fastpris for en tur/retur med selskapet. Det var svært overraskende da sjåføren la til 600 kr ekstra på prisen. Videre ble vi belastet med en ytterligere avgift på 800 kr fordi vi ikke fylte alle plassene i kjøretøyet, noe som virker fullstendig urimelig og uhørt.

Hele opplevelsen ble gjennomført i en trykkende og ubehagelig atmosfære uten musikk, og med en sjåfør som virket som om han hadde stått opp på feil fot. Denne oppførselen og mangelen på gjestfrihet var svært uheldig, spesielt siden han jobber i en serviceorientert bransje. Det endte med at sjåføren sugde all energi ut av en gruppe som var samlet for å feire en god venn og kollega.

Vurderinger:

• Kommunikasjon: 1/6 – Startet turen med trusler og negativitet.
• Kjørestil: 4/6– Kjøringen var behagelig med få bråstopp.
• Gjestfrihet: 1/6 – Fullstendig mangel på kundeservice og gjestfrihet.
• Musikk: 1/6 – Ingen musikk, bidro til en dyster stemning.
• Humør: 1/6 – Sjåførens humør var nedslående og negativt.
• Vær: 6/6 – Været var solfylt, selv om dette selvsagt ikke reflekterer sjåførens fortjeneste.

Denne turopplevelsen var dypt skuffende og står i skarp kontrast til det man forventer fra et profesjonelt taxiselskap. Sjåførens oppførsel og holdninger var direkte skadelige for hele opplevelsen.

Andor E.

De kom ikke som bestilt dagen før. Sentralbordet mente at app bestilling gjennom VY ikke kunne prioriteres. Det var også viktigere med skolekjøring enn at jeg hadde tog og fly å rekke. Jeg rakk heldigvis neste tog, og så vidt mitt fly til Asia. Sjåføren som hentet meg mente det var hårreisende slett behandling fra sentralbord damen.

Beathe M.

Jeg har ringt en rekke ganger samme dag, som det er travelt - og det er greit.
Men når jeg spør om et estimat før bestille i morgen og alt jeg får er beskjed om at det er «16 etter deg i køen» ble jeg overrasket!
Jeg ringte fordi jeg skulle benytte tjenesten.
Husker når nr var 01111, så det er en stund siden - og kundeservice har betydning, jeg spurte om et relevant spørsmål!

Marilyn P.

Jeg bestilte 1 taxi å hente meg i dag. Jeg har merket med telefonens mann (han er i service senter/kontor) 2 ting. Første. At jeg trenger hjelp å bære nede en koffert 30kg fra 2 etasj fordi jeg har vondt i ryggen. Han svarte meg at det er ikke problem og taxi mann skal hjelpe meg. Men i dag morges han-taxi mann nekte å hjelpe meg fordi han sa det var ikke taxi manns ansvar. Oh no. Dårlig tid. Så jeg måtte bære selv. Det er ikke god service dere ga til meg som et kunder. Hvis dere kunne ikke tilby hjelp, det er fint, bare sa ifra til meg med en gang når jeg bestilte og søkte hjelp. Derfor jeg kunne finne annens hjelp. Dere kom og sa sånt. Ikke bra! Andre ting. At jeg merker jeg låner nabos adressen fordi mitt adressen tilhør til annen gata. Telefonen mann sa at "ingen problem". Fint! Jeg møtet taxi mann ut og sa han kunne kjøre litt til min hagen/porten. Taxi mann klager på meg at hvorfor jeg ikke sa det før. Det kan koster litt ekstra... Ja. Jeg sa ja jeg skal betale det. Men han er ikke glad.
Det var en dårlig opplevelse med Taxi Tønsberg.👎

Norunn H.

Rolig tidspunkt i forhold til trafikk. Dette var Bilens 1. tur, han startet 20.00 ifølge sjåfør. Kom etter 17. min. Fra Tønsberg til bestilte adresse. Sjåfør sa det var stor trafikk fra Tønsberg til Kaldnes.stemmer ikke. Liten trafik hele veien. Jeg er godt kjent, bodd her i 45 år.

Tore V.

Ibrahim er en særdeles mann som yter den beste servicen. Makan til det sosiale og det praktiske. HELT enestående! Tusen takk for at jeg fikk kjøre med deg Ibrahim!!

André A.

"Abonnenten har slått av telefonen". - Nyttårsaften, 2021.

Ikke døm meg som et netttroll - denne er skrevet etter over 10 forsøk på å nå taxi-sentralen i Tønsberg, etter at den første taxien vi bestilte tidlig på dagen kom, og dro, uten å gi gjestene tid til å ta på skoene og komme ut - før taxien var dratt, med en enkel tekstmelding lydende: "dette har jeg ikke tid til".

Det er dessverre dette som skjer når étt stakkarslig firma får ha monopol i en liten by. Fantastisk dårlig service, gang etter gang. Ring heller privat tjeneste!