Sulland Otta AS - Otta

владимир ?.

Jeg tok kontakt med Sulland Otta, en offisiell Mitsubishi-forhandler, for å få utført kontroll/justering av ventilklaringen på min bil. Jeg spurte spesifikt hvordan denne prosedyren utføres hos dem, og om ventildekselet blir fjernet.
Til min store overraskelse fikk jeg svaret fra en ettermarkedsselger: "I henhold til serviceintervall, så er det kun måle/kontrollere visuelt. Utover det må det settes av mer tid, dersom det er noe som må justeres."
Dette er rett og slett ikke en korrekt fremgangsmåte for å kontrollere ventilklaring. En ventilklaring måles i hundredels eller tidels millimeter, og det er fysisk umulig å "måle" eller "kontrollere" dette nøyaktig visuelt uten å fjerne ventildekselet og bruke et følerblad (feeler gauge).
En slik praksis fører til:
* Unøyaktig diagnose: Man får ingen reell informasjon om den faktiske ventilklaringen.
* Risiko for uoppdagede problemer: Særlig for små klaringer (stramme ventiler), som ikke lager lyd men kan føre til overoppheting og brenning av ventiler – noe som er svært kostbart å reparere.
* Manglende overholdelse av produsentens standarder: Mitsubishis egne servicehåndbøker krever fjerning av ventildekselet og bruk av følerblad for en korrekt kontroll.
Det er svært skuffende at en offisiell forhandler av Mitsubishi ikke utfører denne grunnleggende serviceprosedyren på en profesjonell og korrekt måte. Dette undergraver tilliten til kvaliteten på tjenestene de tilbyr. Jeg oppfordrer andre kunder til å være svært nøye med å spørre hvordan denne type arbeid utføres, og insistere på at korrekte prosedyrer (fjerning av ventildekselet og måling med følerblad) blir fulgt.

Husnain T.

Veldig dårlig erfaring med Sulland Otta – anbefales ikke

De var hyggelige helt til bilkjøpet var gjennomført. Etterpå ville de ikke høre på klager eller tilbakemeldinger. Jeg svarte ærlig og negativt på en kundeundersøkelse fra en nøytral tredjepart, og da fikk jeg beskjed om at det «ikke samsvarte med deres mål». På grunn av dette ble jeg nektet å bruke bytteretten som Sulland-konsernet egentlig tilbyr.

Jeg måtte koble inn advokat og kontakte daglig leder for å få hjelp. Feilen ble erkjent, men løsningen var at jeg ble tvunget til å kjøpe en annen bil hos samme forhandler, til tross for at det ikke fantes biler i samme prisklasse. Tap på nesten 7000 kr på én uke.

Bilen hadde problemer med girkassen, noe jeg ikke ble informert om – hverken på telefon, e-post eller i tilstandsrapport. Bilen kan ikke settes i revers uten å trykke inn clutchen flere ganger.

Alt i alt: Svært dårlig kundebehandling. Jeg kommer aldri til å handle bil hos Sulland Otta igjen.

Mitt råd: Undersøk absolutt alt selv, og ikke stol blindt på tilstandsrapporter.

NB: Ønsker ikke kontakt fra Sulland Otta.
Jeg står for det jeg har opplevd.

Børge S.

Kjøpte ny bil.bSelger lyger om hva slags utstyr bilen har, frekk i telefonen, fraskriver seg ansvar. Kjøper bruktbil uten å ville ta takst, for så å varsle om feil i ettertid. Styr unna!

Dag A. S.

Positiv personal, men mislykket reparasjon av v. sidedør bak på min 520DAT som fremdeles ikke går an å åpne lukke ved kuldegrader.
Nye 60 km t/r m/bompenger for nytt forsøk !

Jonas G. S.

Topp og rask service og en stor takk til Linda på verkstedet for rask hjelp!

Gry M.

Helt fantastisk service. Skikkelig imponert

Jane S.

Alltid velkommen der. Hjelpsom hele tiden. Blid og smilende

Olsen K.

Hyggelige og serviceinnstilte folk!