Rogaland Sparebank - Sandnes

Sara

Etter min tidligere rådgiver pensjonerte seg har det ikke vært det samme. Alt tar veldig lang tid. Får lite svar og må purre. Er veldig irriterende da som oftest gjelder det store ting som helst burde ha svar innen "kort" tid som de reklamerer for. Blir nok å bytte bank i nærmeste tid da tålmodigheten begynner å gå slutt.

Mark A. N.

Jeg kom dit for å åpne en konto. Hadde time avtale,men hadde ikke navnet til den jeg skulle snakke med. Og ble da bedt om å sitte ned å vente. Og det gjorde jeg og tiden gikk og jeg spurte igjen om de i skranken kunne si ifra at jeg var der. Og da ble jeg sagt at hun ikke kunne se til hvem jeg skulle. Og måtte plutselig fylle ut et skriv. Men det ble for dumt for meg,da ingen visste til hvem jeg skulle. Det må de jo ha liggende i skranken om hvem som har time avtale,eller?! Så jeg går ikke dit igjen. Var også uhyggelig hun jeg snakket med,for man ble sett på som om jeg skulle bedra hele banken.så denne er ikke å anbefale.

Sofie T.

De er alltid veldig hyggelige når man først får fatt i dem. Dessverre har vi under hele vårt kundeforhold etter oppstart opplevd det som vanskelig å få kontakt med våre rådgivere. Når vi har ringt til den vanlige kundeservicen har vi stort sett fått beskjed om at det må vår rådgiver hjelpe oss med. Når vi da sier at vi ikke får kontakt og at de sjeldent ringer opp igjen så har de lovet å gi beskjed og at vi vil bli oppringt. Men dessverre har vi stort sett ikke blitt oppringt som lovet, og har og flere mail vi ikke har fått svar på til tross for purring etter lang ventetid. Har derimot fått svar når vi har sagt vi vurderer å bytte bank, nå orket vi ikke mer og byttet til en annen bank med bedre vilkår. Vi vil spare ca 20k i året på renter i tillegg til å få kundeutbytte.

Dessverre har vi inntrykk av at det er for få kunderådgivere i forhold til antall kunder/arbeidsmengde, men ettersom ting ikke ble bedre i løpet av de årene valgte vi å avslutte kundeforholdet.

Liv H.

Hyggelig betjening som gjør sitt beste! Men, eldre mennesker trenger lengre tid til å lære alt det nye, så gå i gjennom en gang til, når man vet at neste avtale venter? Kanskje det hadde vært lurt å arrangere kurs en kveldsstund for de over 60 ? Eller laget en trinn for trinn veiledning hvor en skal trykke i de forskjellige ting en skal ha gjort? Da hadde nok det blitt mange flere stjerner til banken, og flere fornøyde kunder blant eldre! Det verste er vel at man ikke kan « stikke innom» lenger, men må ha timeavtale for alt mulig! Selv om det skyldes på en viss «pandemi», så ser man tydelig forskjell fra da banken var «vår», og til Eika tok over! Et skille det er umulig å overse, også på folkemunne. Nå er det bare noen få dager til jeg får « audiens» i banken min igjen, og jeg skal kanskje føle meg til bry igjen. Noen som lurer på hvem som betaler egentlig lønnen deres? Jeg bare spør….

Innboks

Veldig dårlig bank jeg må logg meg 100 gonger med bank id får går in på nettbanken min ,skal bytte den snart, bare tull den banken

Weedi ?.

Etter de gikk fra og være Sandnes sparebank, til rogaland sparebank så er banken blitt veldig mye dårligere. Mye og ofte trøbbel og tull med nettbank og mobilbank.

Jarle S.

En god bank gjennom mange år, men som ser ut til å ha glemt litt hvordan det er å være lokalbank. Kundebehandlingen jeg var vitne til, og også opplevde i skranken i dag var ikke bra! Tenk hvor mye bedre kundeopplevelsen hadde vært om dere skrudde opp servicen litt..

Tina H.

Elendig service, hver gang vi skal gjøre noe i banken så er det noe feil i etterkant. sen responstid via kontaktskjema i nettbank, lite brukervennlig nettbank løsning. gebyrer på overførsel mellom egne konto. de har kundeutbytte en gang pr år, det betaler man jammen for også i form av høye gebyrer gjennom hele året som andre banker ikke har. Vi valgte denne banken pga lavest rente da vi tegnet boliglån.