POWER Stavanger Tvedt - Stavanger

Samuel E.

Veldig dårlig service, skuffet over oppførselen til han ene som jobbet der, han het Sander. Veldig skuffet og er flau over at et så stor bedrift kan ta inn folk som de

Jone O.

Var i dag i deres butikk for å ta ut vare som har vært inne på reklamasjon/rep, møter opp i butikken og henvender meg i disken for support, her var ingen til stede og representanten som stod i disken for salg kunne ikke hjelpe meg da dette var utenfor hennes kunnskap, hun sendte melding til en av deres ansatte uten hell, til stede i butikken var der 6/7 andre ansatte som heller ikke viste noe interesse for å kunne hjelpe til eller hadde kunnskap for dette , etter 30/40 fikk jeg beskjed at de ikke hadde folk på support men kunne ringe en eller annen, men da min var min tålmodighet slutt og jeg forlot stedet uten varen, dette er rett å slett elendig service og Power som selskap vil jeg si viser liten eller ingen respekt for sine kunder med denne oppførsel, står rett og slett til stryk, shame on you, for fremtiden vil jeg nok heller velge en annen salgs kjede.

Ruben L.

Kjøpte en Oral B tankost første uken i mars, som viste seg å være defekt. Reklamerte på denne og fikk dette godkjent etter en uke, vi ble enige om at jeg skulle få en ny. Det går en måned uten at jeg hører noe, så jeg møter opp i butikken igjen. Hele saken var ny og ukjent for dem, ingen bestilling var satt i gang. Etter at jeg har ventet der i en halvtime, så fikk jeg bekreftet at de skulle bestille inn igjen. Det går enda en måned, 2 måneder etter at jeg var først innom, og jeg hører ingenting. Jeg snakker med kundeservice på e-post også, de skal purre - men hører ingenting fra butikken før det har gått 3 uker, og jeg har purret på e-post 3 ganger.

Jeg møter opp på butikk, og alt er ukjent for dem, ingenting er bestilt inn. Jeg får nå ikke valg om å få samme varen, men enten gavekort eller pengen igjen. 2 måneder, 5 butikkbesøk (bompenger..), og 3 e-poster måtte jeg bruke min energi og tid på - før jeg får "ingenting" i retur for det.

Gjør det lett å prioritere konkurrenter

Marius

3 besøk med en nødvendig pause hver gang..

Besøk 1: Nylig åpnet Power butikk, de har en TV inne jeg skulle kjøpe til besteforeldre. Betjeningen spør om jeg ønsker kalibrering av denne, jeg sier det ikke er nødvendig, da de som skal ha den skal gå fra en 30 tommer de kjøpte i 2005 til en 60 tommers nå. "vil du ikke gi det beste for besteforeldre da?" Nei, jeg trenger ikke dette, de er 75+ og kommer ikke til å merke forskjell. "Det er vel noe respektløst å ikke gi det den beste tv-en vel?" den diskusjonen ble ganske opphetet og jeg hadde bare lyst å gå derfra, men hadde lovet dem ny TV og det var bare denne power butikken som hadde den inne..

Besøk 2: På jakt etter nytt gaming headset.
Jeg spør om et spesifikt headse er trådløst, og får beskjed "jaja, det er det, du får med en Dongle til å sette på sånn at det blir trådløst". Jeg spør den ansatte om han er helt sikker, for jeg har mine tvil, da blir han arrogant og mener han vet dette da det er jo han som jobber der. Etter google søk og mye frem og tilbake, finner jeg ut den ikke er trådløs, jeg sier ifra til han og han istedenfor å virke unnskyldende, så mener han at han har rett og at jeg tar feil. Heldigvis kunne jeg gå til Power Mariero der jeg fikk både god hjelp og rett produkt med hjem.

Besøk 3 overhørte jeg en samtale hvor en far og sønn kommer inn til butikken. Far har ikke peiling på gaming, sønnen er kanskje 10-12 år. De hadde problem med 2 stk PS5 kontroller som gikk nedover når man siktet oppover (inverted kontroll settings)
Den ansatte sier da "Dette er et kjent problem med Sony sine kontroller, det kalles stickdrift, og man får ikke dette på garanti om kontrolleren er eldre enn 1 mnd"
Dette endte da opp med at stakkars far ble lurt til å kjøpe 2 nye kontrollere med Power garanti i tilfelle dette skulle skje igjen...

For det første; den ansatte har enten misforstått problemet, eller tenker "Far har ikke peiling, her kan man sikkert få til noe nice salg"
For det andre; 1 mnd garanti? Forbrukerkjøpsloven er 5 år, ikke 1 mnd. Dette er en sak tek.no også har opplyst at er misinformasjon. Talsperson i Forbrukerrådet Tomas Iversen har hatt flere av disse sakene, og firmaene har tapt hver gang.

Det jeg håper utav disse 3 besøkene, er at den ansatte som var der ved åpningsdag har funnet seg en ny jobb hvor mennesker og salg ikke er i fokus.

Psykologen min mener dere gjør en god jobb på Power Tvedt senter, for jeg må innom han etter hvert besøk hos dere, så noe mer-salg får dere hvertfall til.

Dere har et forbedringspotensial, og bør gå inni dere selv for å finne ut om det er kunden som er i fokus, eller om det bare skal tjenes penger.

Dette var mitt 3. og siste besøk hos dere på Power Tvedt senter og jeg er glad konkurrenten deres er rett over gaten, og at det finnes flere Power butikker i området.

Kunne jeg gitt 0 av 5 stjerner, ville jeg gjort det.

Вика ?.

Jeg har kjøpt en iPhone 16 Pro og et beskyttelsesglass, og jeg ble belastet 199 kroner for montering av glasset. Tidligere har jeg handlet telefoner i deres butikk, og da har montering av beskyttelsesglass alltid vært gratis. Derfor ble jeg overrasket over at det nå koster ekstra.

Jogern J.

Etter å ha lagt ut en ærlig og negativ anmeldelse basert på min dårlige opplevelse som praksiselev, ble vi oppringt av dem. I stedet for å ta ansvar for behandlingen jeg fikk, valgte de å be oss om å slette anmeldelsen. Det sier mye om hvordan de håndterer kritikk. Jeg opplevde lite respekt og dårlig behandling i praksisperioden – noe som fortjener å bli belyst.

Fredrik L.

Etter at vi la ut en ærlig og negativ anmeldelse basert på hvordan vi ble behandlet i praksis, ringte de oss og spurte om vi kunne slette den. I stedet for å ta ansvar for hvordan vi ble møtt og behandlet, prøvde de å få kritikken fjernet. Det sier mye om hvordan de håndterer tilbakemeldinger. Opplevelsen vår i praksis var preget av lite respekt og dårlig behandling – og det bør ikke ties om.”

Gianfranco P.

Fikk god hjelp der. Kundeservice er på topp. Svært fornøyd, og liker godt Power både der og andre plasser.