Ostehuset Øst - Stavanger

Tân V.

About FOODORA!!!
I'm a Foodora rider!

I waited outside for more than 5 minutes and saw nothing. Then I went inside and waited for another 5 minutes (even though the food was already prepared), but since they hadn’t registered “Food is ready”, I assumed it wasn’t done yet.

Some staff members saw me standing inside, but maybe because it was busy, they had to serve other customers first.

I kept waiting until a staff member came up to me and said that when I arrive, I need to inform the cashier that I’m here to pick up the food. Then he grabbed the food package—which had probably been ready for a long time—but they never registered “Food is ready”, just leaving it sitting there!

Foodora should never go to the cashier unless we see that you have registered “Food is ready”, which means the food is finished! It is the vendor’s responsibility to notify “Food is ready” so that we know the food is done and can come in!

This is the second time I’ve experienced this. Last time, I was sitting outside, waiting for you to register “Food is ready”. I assumed the food wasn’t done yet, so I kept waiting outside.

After a while, a staff member came out with the food package. She didn’t say anything, but from my impression, she didn’t look very happy.

Come on! How am I supposed to know when the food is ready? I didn’t want to go inside and ask either because for all I knew, you might have been busy with other customers!

There’s time to review the contracts, but no time to train the staff?

🇳🇴🇳🇴🇳🇴🇳🇴🇳🇴🇳🇴

Om FOODORA!!!
Jeg er en Foodora-bud!

Jeg ventet utenfor i mer enn 5 minutter og så ingenting. Deretter gikk jeg inn og ventet i ytterligere 5 minutter (selv om maten allerede var ferdig), men siden de ikke hadde registrert “Food is ready”, antok jeg at den ikke var klar ennå.

Noen ansatte så meg stå inne, men kanskje fordi det var travelt, måtte de prioritere andre kunder først.

Jeg fortsatte å vente til en ansatt kom bort til meg og sa at når jeg ankommer, må jeg informere kassen om at jeg er der for å hente maten. Så tok han matpakken—som sannsynligvis hadde vært klar lenge—men de hadde aldri registrert “Food is ready”, bare latt den ligge der!

Dette er andre gang jeg opplever dette. Forrige gang satt jeg utenfor og ventet på at dere skulle registrere “Food is ready”. Jeg antok at maten ikke var ferdig ennå, så jeg fortsatte å vente ute.

Etter en stund kom en ansatt ut med matpakken. Hun sa ingenting, men ut fra mitt inntrykk så hun ikke særlig fornøyd ut.

Omgness! Hvordan skal jeg vite når maten er ferdig? Jeg ville heller ikke gå inn og spørre, for hvem vet—kanskje dere var opptatt med andre kunder!

Foodora vil aldri gå til kassen med mindre vi ser at dere har registrert “Food is ready”, noe som betyr at maten er ferdig! Det er leverandørens ansvar å melde “Food is ready”, slik at vi vet at maten er klar og kan komme inn!

Det er tid til å gjennomgå kontrakter, men ikke tid til å trene de ansatte?

Anyone in a rush can go straight to the counter and pressure the staff — as for me, I just redispatch the order!

Niclas G.

Skikkelig bra stemning og snille servitører. Veldig god mat elsket brødet og osten. Service kjempe bra og de spurte om vi trengte noe. Alt var praktfult

Jens S.

Motte vente 30 min på en sandwich og ytterligere 20 min før jeg fikk is-te

Veronica L.

Jeg hadde spist halve sandwichen når det plutselig krabbet en larve ut fra sandwichen. Når jeg undersøkte salaten nærmere var den skikkelig ekkel, skikkelig skitten og med flekker som så ut som avføring fra kryp. Skikkelig kvalm nå 🤢. Tydelig at her er de ikke opptatt av renslighet på maten de serverer 🥴. Dyrt nok er det og når man ikke kan spise maten uten å unngå å risikere at det kryper ting i munnen på seg er det et sted jeg vil unngå i fremtiden 🤮 ÆSJ!

Maria K. T.

Gode råvarer, topp lunsj og frokost.

Andreas

Fin plass med god mat, litt dyrt

Margrethe H.

Bestilte pasta med kylling, en rett jeg alltid har funnet smakfull. Nå var det nesten som det bare var rasket sammen noe de fant i kjøleskapet og for den prisen holder ikke dette, dessverre.

Carsten F.

En veldig hyggelig kveld med mange gamle klasse- og skolevenner.