Hotel Riviera - Moss

Alexander G.

Hotellet i seg selv, isolert er flott! Interiørarkitekt og entreprenør skal ha stor skryt!

Servicen er noe av det værste jeg har vært borti!

Innsjekk, der står ei sur og lite imøtekommende person! Mest opptatt av betaling. Vi har bestilt pakke med rom, spa og middag. Ingen informasjon om hva vi har i vente, bare her er nøkkel og dere har om i x etg.

Vi ønsker oss noe å spise når vi ankommer. Setter oss ute men får til svar at. Det ikke er servering ute fordi det er for kaldt, bilen målte gode 20 grader noe som i Norge må anses høvelig god temp. Vi flytter oss inn men føler vi er mer til bry enn noe annet! Servitøren er lite imøtekommende og ja…..

Så er det tid for spa! Her møtes vi av en som åpenbart ikke står der til vanlig. Vi blir sluppet inn men må selv finne garderobe og dusj.

Spa avdelingen har enormt potensialet men der må det inn flere for å rydde! Tomme glass og søppel.

Alt i alt, vi klarer oss.

Så er det middag. Denne kan man ikke klage på fra vår side. God entrecôte og ok dessert. Men igjen så er servicen dårlig. Han som er vår servitør ser ut til å heller drikke saltvann enn å jobbe. Ingen presentasjon av noe, vi må be om drikke og det går i en fart en skilpadde verdig!

Vi bestiller en drink, og her må jeg rett og slett kaste inn håndkle! Bartender mener oppriktig at hans drink er riktig, da jeg beviselig kan si at han har brukt feil sorit. Jaja så har kunden feil.

Vi endte på rommet med egen drikke og snacks!

Hit skal vi aldri igjen!

tonjew2024

Flott hotell, interiørmessig…|Men dårlig service som gjorde oppholdet til en skuffelse. Ble ikke møtt med hverken et hei eller et smil i resepsjonen, vedkommende virket helt uinteressert i å ta imot gjester. Rommet var pent og ryddig, fin veranda som dro opp inntrykket. Spiste middag i restauranten, igjen dårlig og uengasjert service. Ikke spesielt fullt i restauranten, men likevel følte vi oss oversett og uønsket . Maten var helt ok, men høyt prisnivå. |Skulle bestille en drink i baren på kvelden, vi kom kl 22 og den stenger kl 00.00. Likevel følte vi oss til bry, virket som om de ikke ønsket å ha gjester og vi fikk slengt en meny i fanget. Ikke noe smil eller velkommen. Mulig vedkommende hadde en dårlig dag/kveld. Det ble med den ene drinken, ikke interessert i å legge igjen mere penger der. ||Dagen etter hadde vi booket tid i bassenget, da vi kom opp iført badetøy var hele spaanlegget stengt. Ingen hadde gitt beskjed om dette, og ved spørsmål ble det oppgitt at det var noe feil med bassenget som krevde akutt vedlikehold. Mulig dette stemmer men… virket mer som planlagt vedlikehold. ||Oppsummering, pent hotell som har potensiale . Men dessverre dårlig service som trekker ned opplevelsen, og ikke fikk vi brukt bassenget som var hele grunnen til at vi ville bo der. |Kommer definitivt ikke tilbake.

Christer N.

Vi snudde oss rundt og bråbestilte feiring av bryllupsdag på Hotel Riviera. Hadde ikke altfor store forventninger på forhånd grunnet varierende omtaler her.

Hotellet ligger litt rart til, både idyllisk og industrielt om man kan si det slik - med fjord og bystrand på en side, og by, jernbaneskinner og industri på motsatt side. Jernbanen suser forbi ca. 20 meter unna lobbyen ca. hvert 10 minutt, så litt støy må man venne seg til.

Servicen i resepsjonen opplevde vi som svært imøtekommende og god, både ved innsjekk og utsjekk - i motsetning til servicenivået i restauranten og SPAet. Innvendige arealer er moderne og fresht, og gir cruise/tropisk luksus-assosiasjoner, med et hint av neon fra 80-tallet uten at det blir tacky. Tommel opp fra meg.

Rommet er i litt samme stil, veldig innbydende og fresht, med en skikkelig god seng. Tommel opp for mulighet for casting og Netflix på TV. Det eneste som savnes på rommet er mulighet for å stryke klær.

SPA/Basseng-området er ikke stort sammenliknet med andre spa-hotell, selvom man på mange måter har det man trenger (varmtvannsbasseng med jacuzzielementer, kaldtvanns-kulp, hammam og badstu). Området vil nok kunne oppleves som overfylt dersom man er her på mer populære dager enn da vi var på besøk. Jeg får dessuten mer beach-club/cruiseskip følelse, enn følelsen av å være på spa. Allikevel oppleves området både gjennomført og kult, med et stilfullt basseng som strekker seg både innendørs og utendørs, dog er det for smalt og grunt til å legge ut på svømmetur i. Jeg forstår allikevel ikke at man ikke har gjort mer ut av utendørs-baren. Denne kunne fint ha vært strukket helt til bassengkanten, og med et takutstikk og varmelampe vært åpen året rundt - med mulighet for å bestille drinker og drikke fra bassenget som en typisk 'prikken over i'en'. Når man må ut av bassenget og helt til heisområdet for å bestille seg drikke, blir det mer bry. PS. Området er ikke større enn at spa-verten fint hadde rukket å rydde bort brukte glass etc. med jevne mellomrom..!

Så var det restauranten, der vi spiste 2-retters middag og frokost. Denne befinner seg helt nede på bakkeplan. Jeg opplever det litt rart at man ikke har lagt denne til en av de høyere etasjene - og gitt gjestene utsikt på kjøpet..? Vi ble ved ankomst nikket til og henvist til et tomannsbord med utsikt mot to store industribygg, og med en diger høytaler som nærmeste nabo. Greit nok dersom restauranten hadde vært overfylt, men denne torsdagskvelden var det ikke akkurat mangel på alternative plasser... Drikke og mat ble raskt servert, men kunne kanskje hatt godt av å vært jobbet litt mer med: Angusburgeren hadde god garnityr, men var både litt for godt stekt, og anrettet på en kjedelig måte. Moules frites'en hadde en litt for sur saus. Pannacottaen var på det jevne. Alt i alt ble vi litt skuffet over både maten og servicen til middag. Frokosten er midlertidig både velsmakende og innholdsrik, og gav en god start på dagen.

Oppsummert: Jeg liker konseptet og designet veldig godt, men synes det mangler det lille ekstra på gjennomføringen. Vi hadde et fint opphold og kommer gjerne tilbake, men det kan hende vi da tar middagen eksternt, for den var skuffende.

Cathrine S. F.

Veldig fint hotell med nydelig interiør, fine rom, gode senger og puter. Da er det synd at servicenivået er så lavt og mat og drikke priset så høyt. Hotellet kunne vært en skikkelig gjennomført opplevelse men mangelen på styring i restauranten trakk hele opplevelsen ned. Ingen har kontroll på hvilke bord som venter eller hvilke som har bestilt. Det var egentlig godt med personale tilstede men de fløy rundt uten mål og mening. Da vi endelig fikk bestilt mat, ventet vi 50 minutter på et charcuterie brett til lunsj og like lenge på østers til middag.. det var ikke fullt i restauranten og vi måtte mase om alt. Til frokost så vi veldig få som jobbet i restauranten. Når mat blir stående på bord ute når gjestene har gått stuper måkene inn og det blir ikke koselig for de som sitter i nærheten. Så flere gjester som rydder av bord for å unngå måker. Spa avdelingen er veldig mye mindre enn den ser ut på bildet. Bra treningsrom. Synd de ikke klarer å gi en bedre opplevelse med så flotte omgivelser.

190479MariE

Fantastisk fint hotell med flott interiør og fine og rene rom. Super beliggenhet ved strand og brygge. Ligger i et industriområde, men det gjorde ikke oss noe. Fin velværeavdeling, dog litt lite. |MEN, det som ødela hele opplevelsen vår var helt elendig service i både resepsjon og resturant. Skittent og ikke ryddet i resturant og barområdet, gammel mat, kopper og glass ble stående i evigheter. Bar preg av underbemanning i alle ledd. Vi måtte rydde bordet vårt selv ved både lunsj, middag og frokost. Måtte ta kontakt med servitører for å få meny og bestille. Mye venting og NULL service. Stadig tomt for mye ved frokosten. Maten var grei nok. Ikke vennlige og imøtekommende ansatte, med noen få unntak, noe som jo er forståelig når det er så dårlige arbeidsforhold som det virket som det var. Han som sto i baren visste ikke hvordan han laget kaffe, og hun i velværeavdelingen kunne ikke kassa. Virket ikke som de hadde fått noe opplæring. De gjorde helt sikkert så godt de kunne under de forholdene. Hadde fått en stjerne av oss hadde det ikke vært for rimelig pris og flott interiør. Skjerpings Riviera 🙁

Ramsha J.

Rivera

Ønsker du dårlig service, som hverken inkluderer et velkomsthei eller omgjengelig atmosfære? Kanskje vil du blåskjell med vannete smaksløs saus og noe dill, eller smakløs matretter? Da er dette det rette stedet for deg!
Fysøren så utrolig skuffene opplevelse. Har ventet lenge på å booke opphold her, men nø var det på tide. Det er som at utseendet er det som telles mer enn inneholdert. Håper teamet til Stordalen bryr seg om gjenntatte anmeldelser om det samme som nevnes i min anmeldelse. Kommer ikke hit igjen før man får kvalitetsmessig mat og service. Hotellet er flott i seg selv, men det har lite å si når servicen er uforglemmelig dårlig.

Altfor høy musikk i fellesarealene der det ikke er bar osv. Ikke noe fjerning av håndklær og søppel. eller seng som er redd opp,f Svært spesielt også ettersom det er spa på hotellet. Self check in bør være et must ettersom det er ofte en ansatt men svært lang kø for innsjekk. det gjør det bare lettere for ansatte og kundene. Her er det svært stor mangel på service. Nei, her kommer jeg ikke igjen før stallen oppdateres!

47mariuss

Min kone og jeg dro hit for en overnatting med tilgang til pool & wellness avdeling, 3-retters middag og rom med sjøutsikt. Hotellet i seg selv er fint og moderne, og nord- og vestsiden av hotellet har fin utsikt og uteanlegg som skaper et sydenaktig preg. Sørsiden er derimot ikke noe særlig da man ser rett inn i noen kornsiloer og industribygg på denne siden, så idyllen forsvinner litt med det dessverre. ||||Førsteinntrykket ved innsjekk var ikke all verden da det var veldig lang kø, og tydelig at det var en underbemanning for å ta imot den mengde gjester. Følte oss ikke veldig velkomne ved innsjekk, ingen hjertelig velkommen f.eks. Det var også feil på det ene nøkkelkortet vi fikk, det ble løst av personalet ved desken men riktignok ned i samme kø en gang til. ||||Rommet var fint og veldig fin utsikt nordover med egen balkong, anbefaler å få et rom på denne siden. Det eneste som trekker ned på rommet er at det er glass skyvedør inn til badet hvor man kan se rett inn når man f.eks går ut av rommet, og det gjør også at det er ekstremt lytt...||||Spa og poolområdet i 14. etasje er hovedattraksjonen. Treningsrommet er fint og moderne, kan anbefale en økt der. Pool avdelingen var bra med fin utsikt, men det var ingen i baren ute (noe det kunne ha vært for det var stor pågang denne dagen med varmt og fint vær), og musikken ble skrudd på litt sent. Det er også litt merkelig at noen drinker kan puttes rett på rommet, mens andre ikke kan det og man må ha bankkort med seg til bassenget. ||||Middagen var nok den største nedturen av oppholdet. Vi ble plassert rett ved siden av en subwoofer, og personalet hadde ikke fått med seg at vi hadde bestilt 3-retters på forhånd og at vi hadde mathensyn pga graviditet. Vi ble servert feil forrett før vår egen forrett. Porsjonering i vinglass var veldig sparsommelig og det var generelt lite oppmerksomhet fra personalet under middagen. Ingen introduksjon av matrettene. Ble riktignok spurt 1 gang om maten smakte bra (hovedrett).||||Utsjekken gikk greit, men av vane bør man høre med gjestene hvordan oppholdet var og om det stod til forventingene, noe vi ikke ble spurt om. ||||Alt i alt en helt ok opplevelse med rom for forbedring mtp bemanning og service generelt.

Yen N.

Ok hotell, får dessverre ikke den luksuriøse følelsen. Foruten pent og nytt hotell med kult interiør, er det ikke bedre enn standard 3 stjerners. Føles som en Mix mellom comfort/quality kvalitet fra Strawberry selskapet.

Vi bodde på hotellet i 6 dager og rakk å oppleve de fleste fasiliteter.

Fine rom, pent hotell og fint spa. Men man får aldri følelsen av at konseptet er gjennomført. Mangler alltid siste touch for den luksuriøse følelsen som man får hos andre 4-stjerners hotell.

Ansatte/personale er veldig hyggelige. Men hyggelig kompenserer ikke for faglig kompetanse. Mangler lederskap og opplæring for at gjester skal føle seg ivaretatt. Man får med en gang følelse av at hotellet er preget av «sesongarbeidere».

Frokosten er kjempegod, høy kvalitet og godt utvalg. Men med over 170 rom, har de kun 2 barnestoler i restauranten. Vi opplevde flere ganger at gjester må la barna sine sitte på fanget eller i vanlig stol, som gjør det dessverre vanskelig for gjestene å nyte frokosten sin.

Sammenlignet med andre spahotell så er kanskje spaområdet mindre, men har det man trenger med inne/utebasseng (35grader), Kaldtvannskulp, badstue og dampbadstue. Kan være litt skittent i garderobene, ikke hyppig nok rengjøring og dårlig fylt opp med sanitært tilbehør. I spaområdet er det ofte litt rotete med mye brukte glass overalt, her også ikke hyppig nok rengjøring.

Vi bestilte vask av rommet en dag, men ingen kom. Det var litt kjedelig.

Området rundt hotellet er veldig fint med strand, sandvolleyball bane, grillområde, lekeplass.

Mye potensiale her om man får inn en driftsjef som syntes det er viktig å ha det rent på hotellet og som syntes det er viktig å ha et godt oppfylt restaurant/bar/garderobe/spa med nødvendig utstyr til gjestene sine. Og som syntes det er viktig med opplæring av ansatte og konsekvent utførelse.