Grenland Bilservice AS - Skien

Jarek B.

Jeg har ikke brukt servicesenteret ennå, og jeg håper jeg aldri kommer til å gjøre det, men når det gjelder salget, er jeg veldig fornøyd. Personalet er veldig profesjonelle – jeg anbefaler spesielt Atle som en flott selger. Dette var det beste bilkjøpet jeg noensinne har hatt.

Mathilde E.

Kontaktet Skoda i vår da motorlampa i bilen begynte å lyse. Etter mye frem og tilbake fant de ut at dette skyldtes brudd på ledningsnettet. De utbedret feilen og et par måneder etterpå dro vi på norgesferie. Før vi var kommet til Jessheim ble klimaanlegget dårlig. Det kom kald luft i spjeldene, men denne ble ikke transportert skikkelig ut i kabinen. Innen vi var kommet til Trondheim blåste det ikke i det hele tatt. Vi overnattet på Fosen og da vi startet bilen på morgenen fungerte klimaanlegget igjen, men motorlampa var begynt å lyse. Vi ringte først Skoda Stjørdal som ikke hadde ledig tid samme dag, men Skoda Namsos kunne ta imot oss. Opp dit fungerte klimaanlegget og de fikk ikke opp feilmeldinger på dette. Det de derimot kunne si var at jobben som ble gjort med ledningsnettet var svært dårlig og grunnen til at motorlampa hadde begynt å lyse igjen. De anbefalte å bytte ut ledningen da det i følge dem ikke var forsvarlig å lappe den mer.
Noen timer etter vi har kjørt fra Skoda Namsos så slutter igjen klimaanlegget å fungere. Vi prøver derfor å få en time hos Skoda i Narvik og i Tromsø, men ingen av de hadde ledig time til oss. Vi kontaktet igjen Namsos som anbefalte oss å komme innom et verksted når klimaanlegget ikke blåste, slik at de kunne lese av hvilket spjeld som ikke fungerte. Vi har gjort vårt ytterste for å få til dette. Skoda selv mener at denne feilen skyldes et overopphetingsvern som kun slår ut i svært høye temperaturer og når bilen har gått en stund. Ergo, det er ikke mange muligheter for å trigge frem denne feilen i Norge etter August (vi begynte ferien i midten av august).
På vei hjem fungerte heller ikke anlegget store deler av turen. Etter vi kom hjem har vi ikke vært på lange turer med bilen og været har heller ikke vært så varmt som under sommerferien. Ergo har ikke feilen kommet tilbake. Likevel kontaktet vi Skoda i Skien for å få en løsning på dette. De greier ikke å gjenskape feilen (noe vi visste de ikke ville klare) og kan derfor ikke hjelpe oss. Garantien på vår bil utløper i desember, og vi har altså ingen mulighet til å trigge frem problemet innen utløpet av garantien. Skoda Skien sin løsning på saken er å stenge den og si at da må det tas på min regning til sommeren når feilen igjen oppstår. Dette mener jeg er helt feil. Skaden er meldt innen riktig tidsrom og jeg har sendt de videobevis på feilen. Ingen skodaverksted hadde mulighet til å ta bilen inn når det var en aktiv feil og likevel blir jeg sittende med regningen. Da jeg sa til en av de ansatte på Skoda Skien at jeg mener dette er feil og at garantien da ikke er verdt noe for meg, så hever han stemmen og sier «KAN DU IKKE FORSTÅ, ELLER VIL DU IKKE FORSTÅ». Frem til dette hadde det vært en saklig samtale.
Den ansatte skulle etter denne samtalen sjekke med Skoda om saken kunne ligge åpen til sommeren igjen, da det var en væravhengig problemstilling. Svaret skulle sendes meg per Mail, men har fortsatt ikke dukket opp.
Som om ikke dette er nok, så har vi også saken med ledningsnettet. Som jeg skrev tidligere så hadde Skoda Namsos sagt at det var gjort en svært dårlig lappejobb og at de anbefalte å få byttet ledningen. Da jeg fortalte dette til Skoda Skien når de skulle rette opp i feilen så var de avvisende og mente dette var totalt feil. De endte altså opp med å lappe det.
De skulle også bytte en knapp for justering av passasjersetet og hadde bestilt feil del. Dette har jeg forståelse for at kan skje, men på toppen av alt annet, og med deres til tider ubehagelige oppførsel så underbygger det bare min negative opplevelse av de.
Det er kun én, av sikkert tre/ fire ansatte jeg har snakket med i forbindelse med dette, som faktisk har ringt meg opp som avtalt. Jeg venter fortsatt på Mail som skulle sendes meg for fire uker siden.

Hadde det vært mulig å gitt null stjerner, så hadde jeg gjort det. Dette er en skikkelig gutteklubb og jeg kommer aldri til å sette mine bein her igjen.

arthur B.

Jeg kan ikke fatte og forstå hvor all denne skryter av folk kommer fra. Enten så må disse folka være bekjente/familie eller venner av disse ansatte. Eller så må disse folka som skryter av denne kjeden være kjøpt og betalt. Den andre terorien kan være at siden noen av kommentarene er så pass gamle, at det faktisk kanskje fantes en gang i tiden, ansatte som kunne både kundeservice og bil. Men pr 9/6/24. Så er kundeservice dritt. I 2 uker har jeg ringt, uten å få svar. Noen ganger står at ingen er tilgjengelig på tlf etter 10 min med venting, andre ganger tar de tlf å lytter bare uten å svare, for så legger de på. Svar på epost får du heller ikke.

Når det gjelder bil. Jeg kjøpte min nå værende skoda octavia, 2016 fra en annen forhandler. Selv om bilen i utgangspunktet var eid av denne kjeden, som solgte denne vidre til en annen forhandler, Pga service historikken til bilen , som ble nøye fulgt hos skoda forhandler " uvisst om det var i skien Grenland bil service, allså denne kjedn eller hos andre skoda kjede i Vestfold.

Jeg bestemte meg for å følge servicen på bilen på skoda i "skien Grenland bil service " siden bilen hadde blitt fulgt opp på skoda verksteder hele veien av tidligere eier. Første servicen i mitte eie etter et år, i forbindelse med olje skift, og oljefilter, samt pollen filter. Kom på 5000 kr. I ettertid så fant jeg ut at dette kunne ha blitt gjort for 2500 på NAF. Men greit nok.

Opp gjennom de 2 årene jeg har hatt bilen, så har jeg fulgt opp bilen på dette verkstedet. Når det har oppstått ting.
Som f.eks sigaretter utakt i baderommet ikke fungerer plutselig. Dette var et omfattende jobb å finne ut av, og bare å finne feilen kunne koste 2000-2500. I tillegg prisen for å fikse det. 😡

Den andre tingen var at webasto plutselig sluttet å virke. Verkstedet mente at det enten kunne være lekkasje noe sted, eller så måtte det være radiator, eller vannpumpe. Hvis det hadde vært radiator eller vannpumpe, så hadde bilens varmetempratur på dashbordet visst at bilen blir varm. Har kjørt i et år uten teigen til at temperaturen måleren viser at bilen er over det normale.

Den siste tingen her avgjorde hele saken, og er grunnen til at jeg nå skriver denne omtalen her nå. ..

En av disse ansatte sa at denne bilen ikke brukte girkasse olje, og at jeg ikke trengte å tenke på det.
Nå nylig så var jeg å byttet olje og oljefilter på vianor i Larvik. Der tok de et 36 punkt kontroll på hele bilen. Bla feilene så var det at girkasse trengte en flushing og nytt olje. 🫨🫨

Denne " Grenland bil service/skoda, skien, kjeden . Må lære seg litt av hvert.

Aina H. S.

Gir 1 ⭐️ nå i skrivende stund. Etter en tur innom i går med spørsmål ang 'feil' som var funnet etter service på bilen min, ble jeg møtt av en i skranken som jeg syntes var lite behjelpelig. Små frekk i svarene som jeg lurte på, rett og slett litt nedlatende. Har bestandig hvert fornøyd med Grenland Bilservice, hyggelige og imøtekommende. Håper ikke det er slik det blir fremover nå etter at Gumpen er inne i bildet, selv om det lignet veldig på Gumpens kundeservice... 😠

Terje B.

Fikk problem med et hjul på vei fra Heggedal til Arendal på jobbreise. Gutta var super hjelpsomme en fredag ettermiddag. Tusen takk for god service!

Svein S.

Bra service og hyggelige ansatte

Kim E.

Hyggelige og imøtekommende folk, som gir veldig god service og hjelper deg hele vegen.
Helt klart service og trygghet før salg.

Takk for servicen!

Nice and attentive people, who provide very good service and help you all the way.
Certainly service and care before sales.

Thank you for the service!

Jahn G.

Skal du kjøpe ny eller brukt bil, kjøp den hos Grenland bilservice!!

Jeg kjøpte helt ny Superb L&K stv. i 2017. Vurderte VW og Audi men er veldig glad for at jeg tok turen innom til Grenland bilservice og kjøpte en ny Superb hos Geir. ( Selger med lidenskap for bil).

Vi har ikke angret en dag på turen innom og på dette kjøpet. Alt er bra der, om det mottakelsen du får av Thomas i kundemottaket, Andre på verksted /service, Atle på skibokser som kler Skoda n din eller salg ved Geir, så har det vært, og er en enestående bilopplevelse for oss.

Mvh
Jahn Glomsrud 🙂👍