Elkjøp Megastore - Lørenskog

Yelyar T.

Jeg er veldig misfornøyd med kundeservicen. Det ser ut til at det er flere ansatte på jobb, men bare to av dem står faktisk ved disken og hjelper kunder. De andre går fram og tilbake eller sitter foran skjermen uten å bidra. Dette fører til lange ventetider og dårlig opplevelse for kundene.

Vi som kunder ønsker å spare tid, ikke bruke den på å vente unødvendig.
Jeg håper denne anmeldelsen kan bidra til at bedriften får bedre rutiner og mer effektiv kundebehandling fremover.

Dominik M.

Starte med det lille bra; en stor butikk med mye utvalg av varer.
Det dårlige: det er satt opp 4 disker til service/utlevering av klikk&hent, hvor kun 1 av diskene er betjent om gangen (kanskje uheldig dag?), som er helt krise under "rush tid" mellom 15-17 hvor det er flere kunder på besøk. Forvent å vente minst halv time om det er mange foran deg som skal reklamere/ha varer inn på service og du skal kun ha en klikk&hent ordre ut...

Lillian

Kundeservicen i avdelingen der man må ta et nummer og vente til det blir ropt opp, er helt forferdelig. De ansatte er veldig dårlige til å forklare og å snakke med kundene. Jeg måtte vente over én time før det endelig var min tur, fordi de er ekstremt trege og ikke tar jobben sin seriøst. I stedet for å jobbe, står de og prater med hverandre.

Det var mange mennesker som ventet fordi de jobbet så sakte, og det var altfor få ansatte til stede. På et tidspunkt stod til og med to ansatte sammen for å hjelpe én kunde, i stedet for å ta egne kunder slik at køen kunne gå raskere.

I tillegg stod en kvinnelig ansatt og tilbød tyggegummi til en annen ansatt, mens de bare pratet i stedet for å hjelpe kundene. De oppfører seg svakt, uprofesjonelt og virker rett og slett ikke smarte nok til å gjøre jobben sin. Dette er ekkel og forferdelig kundeservice, don’t recommend this place.

Pål E.

Iķke lavpris, men kan ordne det aller meste på relativt kort tid. Litt kø i serviceavd. Ai mellom, men må vel spare litt da det statistisk å ha minst bemanning etter gjennomsnittlig behov...😅👍

Willy D.

Bestillte tid for å bytte batteri, kom dit så fant de ikke bestillingen. Etter en stund så fant de den, men da hadde tiden for bestillingen gått ut fikk jeg som svar, det var ca 20 minutter. De nektet å bytte batteriet selv om de hadde delene på lager. De var ikke behjelpelige i det hele tatt.

Joakim B.

Klikk og VENT.
Ventet en time på å få hente ut en enkel Klikk og hent hvitevare. 25 pers satt og ventet på det verste med 2 personer i kassa. Fredag ettermiddag til og med. Det var alltid en person i den åpne kassen, så hvis jeg hadde kjøpt varen i butikken i stedet og betalt der ville hele transaksjonen tatt 5 min. Forventer mer av en såpass stor kjede som Elkjøp.

Marius K.

Desidert Norges dårligste kundeservice. Ansatte som ikke evner stokke fingrene på et tastatur eller se deg i øynene når de snakker til deg. Ber meg komme tilbake i morgen for å hente en vare de hadde på lager nå. Aldri mer

Helene B.

Elendig kundebehandler. Nedlatende og belærende ekspeditør på hvitevarer. Gikk virkelig inn for å få oss til å føle oss som idioter. «Må aldri kjøpe Siemens. Det er et drittprodukt» «Dere kan jo kjøpe denne outlet-varen, hvis dere bare skal ha noe billig»…. Hadde tenkt å legge igjen litt penger, men ikke i denne butikken. Dere er ikke tjent med denne typen «service». Kommer garantert ikke igjen hit.