Arena Trondheim - Trondheim

Tom H.

Etter å ha gitt 5 stjerner for tre år siden må jeg revurdere.

Opplevelsen vi hadde i dag på min nevøs bursdag var ille verdt 1 stjerne engang.

Null kundeservice å få. Null smil, bare sure fjes. Ingen bistand eller spørsmål om vi hadde det bra.

Vi måtte etterlyse drikke gjentatte ganger, vi ble forsikret den skulle komme, men kom aldri. Vi måtte ordne saft selv, med det varme vannet i springen.

Vi ble omtrent jaget ut fra bursdagsrommet vi var på.

Laser Tag rommet var svært plain. Ingen røyk, laser lys og kule extras. Til den skyhøye prisen man må betale for kun 15 min omganger, hadde jeg forventet mye mer.

Jeg kommer ikke tilbake hit og anbefaler ledelsen å investere i kunde service kurs og kanskje andre insentiver for å få opp ansattes motivasjon og service nivå.

Min anbefaling til andre er å bruke andre lignende alternativer ved bursdagsfeiring hvor aktiviteter skal være inkludert.

Dette var ikke verdt den skyhøye prisen som vår gruppe måtte betale.

15.10.25 REDIGERER ANBEFALINGEN PÅ 1 STJERNE FOR Å VISE FREMGANG OG ÅRSAK TIL FORANDRET ANBEFALING:

Vi ble kontaktet kjapt av daglig leder. Han tok i mot vår beskrivelse av opplevelse og tok oss på alvor. Vi fikk følelsen av å bli trodd, noe som er sjeldent i dag, hvor mange bare klager for småting. Vi fikk en uforbeholden beklagelse og han ga vår nevø mulighet til å feire skikkelig på nytt samme sted uten kostnad.

Dette er kundeservice på sitt beste og gjenopprettet min tidligere erfaring av at dette er egentlig et perfekt sted.

Pga måten , farten og hvordan bedriften gjennom ledelsen tok tak i situasjonen som oppsto velger jeg å gi 5 stjerner igjen.

Berit R.

En famile på 4 som kom på drop in - men dette var tydeligvis ikke vanlig, eller så følte vi oss egentlig litt 'til bry'...

Det ble avtale 2 aktiviteter; kodeløsing av en bombe, og minigolf.

Koseløsingen fikk vi altfor lite tid på og kun 30 minutter for 2 pers(pr lag) ble for liten tid - og vi stresset mer enn vi burde, fikk ikke kontakt med den ansatte for å få hjelp før det var for sent uansett til å rekke forsøke løse gåtene..

Minigolen ble også stressende, fordi Arena ventet en stor gruppe som sulle komme - og det ble å stresse seg igjennom en litt slarkete løype for å forte seg ferdig.
- minigolf-banene var slitte og rufsete, og det bar preg på en litt sliten plass.. Vi var 2 foreldre med 2 tenåringsbarn - og det ble ikke helt slik vi trodde det skulle bli. Vi hadde store forventninger, men ble skuffet.

Dette stedet er nok best for grupper og helst voksne grupper med alkoholservering - ikke egnet for 2-4 pers som ønsker å gjøre en aktivitet sammen. Det hadde vært bedre om verten sa ifra ved ankomst at de ikke kunne ta oss imot.

Vi fikk noe avslag på prisen, men betalte 1100,- for en time med mest stress og helvveis aktivitet som vi ikke helt følte sto til prisen.

Terje A.

Kjempemorsomt og god mat!! Vi hadde team building med jobben og deltok på tre av veldig mange mulige aktiviteter: sumo fotball, laser drome og pil og bue skyting. Fikk servert deilig tapas og tildelt grupperom etter behov. Flott bar med OK priser på drikke. Stedet passer for alt fra barnebursdag til utdrikkingslag. Hyggelige ansatte. Toaletter og garderobene burde freshes opp litt, der trengs det oppussing. Samt noe av utstyret burde byttes oftere. Vi fikk slitte vester som luktet surt. Men alt i alt, topp score 😃🤸‍♂️

Sigrid S.

Svett, moro, bra opplegg! Spilte sumofotball(8stk) og hadde det utrolig gøy. Slitne, svette og fornøyde!

Odd R. D. L.

Veldig bra plass for bursdag til en 12 åring.
Vi hadde Sumo-fotball og lazer-tag. Pizza, brus, kake og is. Bra opplegg, nok aktiviteter og lite dødtid. Topp for en gjeng gutter.

Maie E. J. V.

Arrangerte superbursdag her. Det var helt fantastisk og barna var i 100 hele veien! Må rose bursdagsverten ekstra, husker dessverre ikke navnet, men hun hadde kontroll, myndighet og var veldig hyggelig!

Arild B.

Startet et utdrikningslag der. Fantastiske ansatte som hadde et klart fokus på at vi skulle kose oss, og de var fantastisk fleksible når de oppdaget hvor liberalt forhold vi hadde til klokken.
Legg også til at det var helt fantastisk morsomt der!
Skal absolutt tilbake!

Lukas B.

Opplegget var morsomt helt til man kom til paintball. Det er harde gummi kuler og man spiller i en mørk labyrint. Ingen vits i å ha paintball gevær hvis man skyter på noen som er 1-4 meter unna deg. Personlig for meg var det en skummel og vond opplevelse. De virker også veldig uprofesjonelle dersom du leser de dårlige anmeldelsene. De nekter for at du har vært der. Og mange skriver også at de har opplevd å blitt truet av de dersom de ikke fjerner anmeldelsen. Jeg har personlig ikke opplevd at det er utdrikkingslag og barnebursdag i samme rom men hvis det sant er det utrolig uproffesjonelt. Anbefaler ingen å bestille paintball.