Hankø Fjordhotell & Spa - Gressvik

Ida K.

Så frem til noen fine dager på en koselig øy. Transporten over gikk raskt begge veier. Fikk hotellrommene, men oppdaget da at det ikke var dynetrekk på den oppredde senga på det ene rommet, mens det andre rommet vi hadde leid var et kaos med rot og søppel. Gir beskjed i resepsjonen, får da på et laken på dynene på det ene rommet og beskjed om at det andre rommet skal være klart om 30 min. Etter 1 time sjekker vi rom to, ingenting er gjort. Spør renholdspersonalet vi møter på veien om rommet vil bli vasket snart, hun virket rimelig overbelastet men koselig. Sier fra i resepsjonen igjen om at rommet ikke er vasket, ender med at vi får byttet rom til et rent, helt ok rom. Plutselig får vi også to dyner med dynetrekk lagt på på rommet før kvelden. De var egentlig tomme for dynetrekk. Ellers går oppholdet greit, men det virker å være på sparebluss. De klarer å holde seg akkurat innenfor akseptabelt på alle områder, men man får ikke noe wow eller ekstra. Hotellet har i utgangspunktet et meget godt utgangspunkt med aktiviteter og tilbud.

kimrM3672XL

Det var mangelfull informasjon om tilbud på hotell og sted ved innsjekk. Vi var tre voksne (to pluss ungdom) på et familie rom. Det var utrolig lytt mellom rommene og vi hørte barnegråt og annet fra vi kom til vi reiste). Ba om bytte av rom, men det var ikke mulig. ||Garderober til basseng var skitne, manglet såpe og nøkler i skap. Steam badstu virket ikke og det var nesten ikke lys i badstu. Badeanlegget var slitt og boblebadet overfylt. Det manglet også lys i bassengområde. ||Trimrommet var ok utstyrt, men manglet ventilasjon (eller info om hvordan denne skulle skrus på)||Minigolf var helt elendig og burde vært oppgradert.||Vi ble henvist til en badeplass. Det var langt å gå og utrivelig på stranden. ||Det hadde også vært smart med en brukbart kart over området. ||Vi tenker at hotellet har et stort potensiale som ikke vi fikk oppleve. ||Hadde booket to netter men dro etter en.

HeidiElise62

Jeg ankom Hankø på ettermiddagen 26. mai og fikk en fin tur over med ferga, med en skipper som informerte godt om Hankø og hotellet. Deretter ble det skyss med "bussen" som fraktet oss til hotellet. |Jeg fikk hjelp med bagasjen helt opp til rommet i 3. etg||Rommet var over forventningene, og når jeg i tillegg ble "ønsket velkommen" av 3 Dåhjort utenfor vinduet, ja, da følte jeg meg hjemme. :)|Det ble 11 fine dager, hvor jeg fikk god service, og renholdet var topp med blide og hyggelige renholdere. ||Alle..enten de jobbet i resepsjonen, restauranten, kjøkkenet, renholdere, vaktmestere og andre ansatte gjorde sitt for at jeg skulle ha et fint opphold, og kjøkkenet lagde god salat når jeg hadde behov for det, og når de hadde mulighet til det. |Maten var veldig god, og jeg fikk også spist på Seilkroa, noe som fikk fram sommerfølelsen enda mer.||Jeg fikk noen rolige, fine dager, litt utenfor sommersesongen akkurat som jeg trengte, med litt flere folk de siste dagene, og det var også hyggelig. Jeg nøt mye tid i bassenget og jacuzzien, og det ble noen fine turer i området på dagene uten regn.|Hotellet anbefales på det sterkeste, og jeg skal tilbake så fort jeg kan 🙂

U5622GQanns

Hotellet fint sjarmerende i seg selv, god mat på seilerkroa og ok frokost på hotellet. Står ikke merker hva maten er. Sengene er nedløggi, slitne rom. Tror ikke de har peiling på hvilke rom som er klargjort. For vi fikk et rom som ikke var i orden. Var ikke gjort noe med det.gikk ned å sa ifra, da gikk de å så på et nytt rom som var ferdig om ca 15 min. Vi går opp å rommet er ikke klart, da det blir klart så var det mamko på håndklær og morgenkåpe som vi hadde bestilt med.(sa ifra nede inresepsjon og fikk beskjed om at det kostet 100 kr, sa at vi hadde fått beskjed om at vi skulle få det på rommet. ) den ene andre i resepsjonen sa:jeg vil å ha morgenkåper på spydig måte. Vi hadde sen utsjekking noe de ikke brydde seg om. Hadde vært på rommet mens vi hadde spa. Mens vi fikset oss før vi skulle reise var de innom rommet 2 ganger til. Når vi kom inn på rommet de dagene, så kom det en ansatt inn etter en time for å ja vet ikke helt hva den ville.men tror han ble paff da vi var der. Han sa at døra var åpen og da sa jeg at vi låser ikke døra da vi er på rommet. Nei de er ikke flinke eller har oversikt på Hotellet og rom. Men selve øya er en koselig plass, og masasje ok. Vi kommer ikke tilbake til dette hotellet, men til øya kana hende vi kjæm telbake på. Fin øy

marietM4953LD

Jeg, min søster og mitt barn på 1 år hadde bestilt et rom med dobbeltseng for to natter på den vakre øya Hankø. Gledet oss til å benytte oss av fasilitetene som basseng, og slappe av.Øyen er vakker, fine turmuligheter og gode fasiliteter for familie og kjærestetur. Desverre reiste vi fra hotellet med et veldig dårlig inntrykk. Dårlig kundeservice og informasjon, lite løsningorientering og et personalet som passiv og lite imøtekommende. ||DAG 1 (ankomst)||Vi ankommer hotellet kl.16.00 hvor rommet vårt ikke er klart. Det tar forøvrig over 30 min før de forteller hvorfor, nemlig at rommet ikke er vasket eller ryddet. Etterhvert får vi beskjed om at rommet ikke er klart pga. sykdom i personalet. Dette kan jo selvfølgelig skje, og det har vi forståelse for. men det vi reagerer på som betalende kunder for et rom som vi vil benytte oss av ved ankomst er:||- ingen som tilbyr oss vann, kaffe eller for eksempel foreslår at vi kan sette oss ute ( eller i sofa) for så at de kan komme til oss med informasjon. Med en 1-åring på slep ble det en ganske utrvielig og stressende start hvor vi bare brukte den først 45 minuttene timen på å stå i resepsjonen. ||- Ingen unnskyldning, ingen som legger seg flat, ingen som prøver å gjøre vår start hyggelig ved at vi ikke har rom. Ingen som foreslår at vi kan sette bagasjen bort et sted eller hva vi kan gjøre mens vi venter. ||Alt dette måtte vi spørre om selv, vi fikk heller ikke noe klar beskjed om når rommet ville vært klart. Etter å ha bedt om det får vi det som virker som en motvillig kompensasjon for de timene vi ikke fikk tilgang på rommet eller fasilitetene på hotellet. Dette var bra og riktig at vi fikk. ||Da vi så fikk rommet så var det to enkeltsenger satt sammen med to lakener noe som ikke fungerer når man har en 1-åring med. Dette hadde vi spesifisert på forhånd. I tillegg manglet det hånduk til 1-åringen. Vi fikk derfor ikke det rommet vi hadde bestilt på forhånd, i tilleg manglet rommet en nespresso maskin (som en annen jeg kjenner hadde på sitt rom og hadde bestilt samme rom). Vær derfor klar over at det er ulik standard på rommene. Jeg mistenker at vi kanskje fikk et annet rom enn det vi opprinnelig hadde bestilt. ||DAG 2: |Etter en ok natts søvn. Har vi en superfin dag på øya, drar å bader i havet og koser oss. Fasilitetene og området rundt er virkelig det beste med oppholdet! Så kommer vi tilbake til rommet vårt rundt kl.17.00, hvor vi ser at vi ikke har fått roomservice. Siden vi har med en 1-åring som har (for å si det mildt) ganske stinkende bleier går jeg ned for å fortelle resepsjonen at vi ikke har fått roomservice og at vi behøver nye håndklær og søppel må kastes. Resepsjonisten er hyggelig og går selv opp og kaster søppelet. Men igjen - her burde man kanskje fått et "plaster" på såret, beklaget ordentlig eller gitt en eller annen form for noe kompensajon. Tilby en flaske brus eller snacks eller noe. Gjør oss litt mer happy da! 🙂 ||Hele veien følte vi at vi måtte be om saker. Ikke står det vann i resepsjonen (som jeg mener det burde gjøre på et 4-stjerners hotell). Vi får heller ingen informasjon om spaet, tydeligvis kunne man få morgenkåpe og tøfler noe vi ikke har fått, i tillegg kan man visst bli kjørt til bryggen med bagasje når man skal dra. Ingen informasjon om øya eller fasilitetene på hotellet. ||For å oppsummere: |Det er helt forståelig at ting kan oppstå som sykdom. MEN dette er høysesong. Helt tydelig mangler dette hotellet god organisering, jevnlig vask (spaet manglet såpe i alle dusjene, i tillegg masse ekkelt hår i dusjene). Hotellet føltes ikke rent og personalet (utenom de som faktisk gjør roomservise) kunne ha vunnet så mye med å være litt frempå, imøtekommende og ydmyk. Spesielt når man har med seg en 1-åring som ikke viser så mye tålmodighet, og man er kommet til et hotell for å slappe av. ||Jeg kan anbefale å besøke øyen Hankø. Men jeg kan desverre ikke anbefale et opphold på Hankø hotell. Hadde de vært litt mer frampå (kanskje tilbydt selv noen slags form for kompensasjon) så hadde jeg dratt med et litt større smil.

Nimloth

Hotellet ser kjempefint ut på bilder, og var nok utrolig fint en gang i tiden. Nå virker det ganske stusselig og tafatt

Slitte rom, kaldt vann i bassenget, dårlig service, virket som alt gikk på sparebluss

Var "ok", men absolutt ikke det vi så for oss

M2779TZdanielt

Vi arrangerte igjen vårt årlige fagseminar, og alt stod til forventningene. Hyggelige og hjelpsomme ansatte, veldig god mat og god underholdning på kvelden.|Positivt med skjermer for tilkobling i alle møte- og grupperom siden sist.

T7271RJlindag

Ingen innom rommet på 4 netter med rene håndklær, renhold eller toalettpapir, tross etter at vi sa i fra. Flere utemøbler var ødelagt, kunne vært kastet. Ingen heis, ingen info om baggasje frakt heller. Tepper på rom, ingen søppelbøtte på rommet, ei heller ventilasjon.