Toyota Sotra - Ågotnes

E. S.

Alle jeg møtte hos Toyota Sotra er veldig hjelpsomme. De fikset en skade på bildøren(bulk og lakkskade) og døren ser helt ny ut. Vi er veldig fornøyde 😊

Alex T.

Dessverre så praktiserer de ikke noe som kalles «Service Recovery».

Det hele begynte med at når jeg kom frem ditt for en hovedservice, så hadde de glemt avtalen vår. Det er veldig kjedelig, og det endte med at jeg måtte vente ekstra lenge før jeg kom til.

Videre, så hadde jeg før Hovedservicen kommunisert til de via Mail, og på stedet - at det var en ulyd i bilen. Det skulle de fikse. (Den ulyden hører du etter 10 m med kjøring umiddelbart - hvem som helst kunne høre det)

Nå har bilen vært på verkstedet, jeg betaler, sjekker alt av papirer, og begynner å kjøre hjemover. Jeg tar på høy musikk for nå tenker jeg at alt er fikset, og nå kan jeg senke skuldrene.

Ulyden var der fortsatt. Frustrerende. Ekstra frustrerende er det når de har sagt de har fikset den, og du mottar papirer på at de har prøvekjørt bilen din. Direkte løgn - for da hadde de hørt lyden.

Det ender med at jeg må ta meg nok en fridag for å kjøre tilbaken på Merkeverkstedet, og turen er nesten en time hver veg.

Jeg leverer bilen igjen til de, og de gir meg den tilbake raskt etter og sier de har fikset den. Jeg stoler ikke på de, prøvekjører den 50m - lyden var der fortsatt.

De tar den inn igjen, og på 3 forsøket klarer de det.

1 ekstra dag bortkastet, bensin, bompenger, tid, energi osv.

Og selvfølgelig tok de også betalt for runde 2 som aldri skulle ha eksistert, noe som de lovet de skule fikse første gang - noe de har signert på - og signert for at de har prøvekjørt den.

Jeg utrykte min frustrasjon rolig til ingen nytte.

Derfor ved denne anmeldelsen vil jeg advare, at hvis det blir en liten tvist eller noe som ikke går innenfor i en boks i en A4 verden, ikke regn med å få god service. Avik fra standard blir ikke godt mottatt på dette verkstedet.

Vær også innstilt på at hvis du er siste man på service den dagen, at du faktisk mottar bilen tidlig! De pakker nemlig alltid sakene sine tidlig opp.

Takk for meg 🙂

Caren S.

Alltid god service. Hvis det er ting som ikke trenger å skiftes eller fikses, så gjør de heller ikke det. På andre merkeverksted, har service en fast pris uansett, mens på Toyota Sotra, betaler du for det de faktisk gjør. Verken mer eller mindre. Jeg byttet til dem for noen år siden, nettopp av den grunn.

Jørgen

De har skjerpet seg meget de siste par årene når det kommer til kundeservice. Nå er de meget hyggelige og behjelpelige. Prisene er helt ok og behandlingstiden god. Kunne aldri tenkt meg å gå til et annet verksted.

Mahmoud H.

Fikk innkalling for et år siden. Prius 2011mod

Der skulle de bytte en pakning i bensinpumpe, etter noe dager jobben var utført hadde fortsatt mye bensin lukt i bilen.
Bilen måte inn til 3 gange i løpet av noe månde for at de kunne fikse det.

Nå i sommer var jeg på bil tur, helt nartulig å fylle tanken helt opp, så oppdager jeg at tanken lekker, det er så mye at vi ikke kunne være i bilen.
Den måte fikses i Frankrike

Veldig dårlig jobb som ble utført på bilen min!

Roar K. L.

Utrolig hyggelige og hjelpsomme ansatte

William J.

Liten butikk på ågotnes.
Jeg var der for å se på Toyota sin nye elbil. Ble skuffet. Den fremstår som en japansk bil og da blir vi som er så glad i Europa produserte biler skuffet. Den har et stykke opp til Kia ev6 og Hyundai 5 og ID 4.
Fremstår som billig og lite funksjonell.

Linda M. M.

Servicen er helt på topp! Alltid imøtekommende og hyggelige.