A. Lohne Gullsmedforretning A/S - Bergen

Gadeer A.

Jeg pleier aldri og ta meg tid til og skrive anmeldelser i det hele tatt, men fysøren for en dårlig kundeservice vi ble møtt med. Meg å min mann var i denne butikken på galleriet ,da vi så de hadde salg på forlovelses ringer å hadde planer om å kjøpe forlovelses ringer. Da ble vi møtt av en sur å frekk eldre dame. Hun hjalp oss ikke i det hele tatt, svarte frekt, vi ville stille spørsmål om produktene prøve de på, og bare få litt hjelp så vi ikke angret på kjøpet etter men hun løp rundt i butikken selv om vi var de eneste gjestene, og svarte veldig frekt til både oss å gjester som kom inn.

Vi spurte om hjelp flere ganger men hun latet som hun ikke hørte oss å løp bare forbi når vi ville spørre om ting. Vi ville kjøpe en ring men hun kom ikke da vi spurte om hjelp for å prøve den på og ville stille sprsml om diamanten så da endte vi opp med å dra.. veldig kjipt at det skulle være sånn dersom vi synes det var så mye fint i butikken.

Jeg har selv jobbet i kundeservice hele livet, og vet at det kan bli slitsomt på slutten av dagen, men det gir ikke deg noen unnskyldning til og behandle mennesker som dritt. Da kan du like så godt, ikke ta en kundeservice jobb. Hadde ikke anbefalt å komme inn her, hvis dere ser en sur, eldre dame bak kassen…

Lars J. S. J.

Vi leverte inn et bunadsbelte til rens og reparasjon. Etter flere dager ble vi oppringt og fikk beskjed om at de ikke klarte å reparere det. De spurte om de skulle montere det, eller om vi ville gjøre det selv. Vi ga klar beskjed om at vi ønsket å få beltet tilbake i løse deler, så vi kunne montere det selv.

Da vi hentet det, var det likevel delvis montert – på en dårlig og uforsvarlig måte som så helt forferdelig ut. I tillegg krevde de 500 kr for denne “monteringen”, til tross for at vi uttrykkelig ba dem la være.

Ved alle interaksjoner har personalet vært sure, lite imøtekommende og vanskelige å samarbeide med. Dette er ikke en gullsmed jeg vil anbefale noen – hold dere unna!

Pernille

Jeg pleier egentlig aldri å ta meg tid til å lage anmeldelser som gir «dårlig» kritikk til en butikk, men jeg ble ganske skuffet når jeg var innom her. Jeg jobber selv med kundeservice og merket at det var lite fokus på det i denne butikken. Var innom der i dag for å se etter en gave, og selv om det var snakk om det som så ut som 4 ansatte borte i kassen(?). Så var det ingen av dem som sa hei til meg når jeg kom inn (selv om alle sammen fikk blikkontakt med meg). Jeg gikk bort til gruppen som stod der og spurte om noen kunne hjelpe meg. Til og med da, var det hverken et smil å få og jeg følte på meg at de ble irriterte siden jeg avbrøt samtalen de hadde.
Kommer nok ikke her igjen!

Stig S.

Fantastisk flott utstilling av det som er på lager og til salgs i butikken. Har utarbeidet et godt tilbud til alle i alle klasser individuell økonomi. Fra det billigere til et extremt exclusively juveler og flott design byenes beste utstilling av det som er på salgs listen 👌👏👍 veldig mye å skryte av hos denne butikken

Roza B.

Før vi dro til butikken snakket vi med dem på Instagram og spurte etter en type ring som vi kjøpte fra der noen en stund tilbake men som vi klarte å miste. De sa de har samme type ring, da dro vi dit og kom i kontakt med en gammel dame som jobbet der (mørkt hår) hun mente butikken ikke hadde Instagram og de absolutt ikke hadde den ringen.. de har aldri solgt en sånn type ring før sier hun. Hun var sur og nektet å høre mer på oss. Hennes kollega hørte samtalen vår og kom ut for å hjelpe oss, hun bekreftet at det var hun vi snakket med på
Instagram og selvfølgelig hadde de ringen men den måtte bestilles. Den sinte damen gikk med halen mellom beina, da prøvde vi å si at hun burde høre på oss og la oss forklare isteden for å bli så aggressiv. Her trodde jeg hun skulle beklage men valgte å bli enda mer aggressiv hun tok hånden fram i ansiktet mitt og sa ikke snakk mer. Jeg ble helt sjokkert sånn burde ingen oppleve. Det var helt forferdelig kundeservice men tusen takk til hennes kollega som bekreftet alt, hun var så snill og ønsket å hjelpe. Nå venter vi på ringen som er bestilt men kommer ikke til å kjøpe noe fra der igjen. Det var en ubehagelig opplevelse!

Lisa B.

Helt forferdelig kundeservice. Vær smart og styr unna denne butikken. En eldre ansatt dame tok hånden sin i ansiktet vårt og sa «vent ikke snakk» når vi var midt i en diskusjon om en ring. Deretter, mens vi snakket med henne snudde hun ryggen til, ignorerte og gikk vekk. Værste kundeservice. En ansatt som ikke vil prøve å forstå og hjelpe en kunde bør ikke få jobbe der. Dette var en helt forferdelig opplevelse, styr unna.

Eivind S.

Gikk innom for å kjøpe dåpsgave, og ble møtt av to damer. Fikk raskt hjelp av den ene damen og fant fort en gave. Spurte om gullkjede til smykket og fikk vite at det fort ville gå over 4000 for kun kjedet. Virket greit nok (dyrt uansett). Hadde litt problemer med kortautomaten, men klarte å fullføre kjøpet. Ble fortalt at om jeg ikke kunne betale med kort så måtte jeg gå og ta ut penger som er helt naturlig. En måneds angrerett og generelt god og rask handel.

Julie H. N.

Jeg har funnet så mye fint på denne butikken. Alt jeg har derifra har holdt seg kjempe fint og brukes nesten hver dag. Personalet er hjelpsomme og imøtekommende, anbefales virkelig!