Vianor Narvik - Narvik

Alex

Jeg var der for å bytte dekk.
Anbefales ikke hvis du ikke er norsk – de ansatte svarte ikke på mitt "hei", og de ga ingen veiledning om hvor jeg skulle gå for å snakke med noen. Jeg kom inn med et smil og hilste på de ansatte, men ble møtt med uttrykksløse ansikter og ingen respons i begynnelsen.

Mens jeg ventet på at tjenesten skulle bli ferdig, kom det inn flere kunder som så ut til å være etnisk norske, og de ble møtt på en helt annen måte – med smil og et klart "hei".

Jeg vil ikke komme med anklager, men det føltes som en stille form for rasisme.

Forresten, de fylte 2,6 bar i alle dekkene selv om det står tydelig på førerdøren at det skal være 2,3.

No M.

Useriøs bedrift.

Jeg kom til verkstedet for å avtale tid for dekkskift. Det var ingen i resepsjonen, og jeg ventet i 45 minutter mens jeg ringte på ringeklokken fire ganger. Til slutt ga jeg opp, da jeg ikke hadde mer tid å kaste bort.

Neste dag ringte jeg for å avtale tid for dekkskiftet. Ingen svarte, og jeg ble satt over til sentralen som sa at de skulle forsøke å kontakte verkstedet og ringe meg tilbake. Jeg hørte aldri noe fra dem.

Samme dag dro jeg tilbake til verkstedet for å se om noen var der. Endelig traff jeg på noen, og det gikk raskt å avtale tid. Jeg skulle hente bilen allerede dagen etter, på fredag.

Da jeg kom for å hente bilen, var verkstedet stengt. Ansatte hadde dratt lenge før verkstedets offisielle stengetid (16:00), og jeg var der kl. 15:25. Jeg ringte sentralen og de skulle kontakte verkstedeieren. Etter å ha blitt holdt på linjen i 20 minutter, fikk jeg beskjed om at de ikke kunne nå ham. De sa at de skulle prøve å få eieren til å komme og gi meg nøklene til bilen, men jeg hørte aldri noe mer fra dem den dagen. Jeg fikk ikke tilgang til bilen min gjennom hele helgen på grunn av deres uaktsomhet og uprofesjonelle oppførsel. Helt utrolig dårlig service. Jeg vil aldri anbefale dette firmaet til noen.

Jeg vil også legge til at de sølte til felgene mine under dekkskiftet.

Jan S.

Super service. Fikk problemer med Fiat bobil på ferie. Tok i mot bilen på dagen. Liten stund etterpå var alt ok.
Takk for hjelpen.👍🏼

Eddie K.

Service og tilkomst veldig bra. Havnet første gang jeg ringte på callsenter i Oslo, som skulle meddele at vi trengte hjelp. Vi skulle bli kontaktet. Det skjedde ikke så måtte ringe flere ganger og kom til slutt til sentralbord i Narvik. Da skjedde ting. At man ikke har deler som dieselfilter til Europas mest solgte varebil/bobil på lager stusser jeg derimot på, men vi får byttet om to dager og det passer heldigvis reiseruta vår så det går bra!

Aron W.

Jeg bestiller dekk og tid på webben. Når jeg kom til verkstedet på avtalt tid i går har verkstedet stengt. Tydeligvis er bookingsystemet ikke i orden.

Nåvel, jeg drar dit i dag og får en ny tid. Men jeg får også vite at dekken jeg bestilt ikke selges av Vianor, til tross for at jeg har bestilt dem på deres webbside. Men, jeg får et tilbud om en annen modell som jeg aksepterer.

Når jeg siden har betalt for dekken og går ut til min bil har Vianor montert mine gamle piggdekk på bilen, som er så gamle at de må vurderes som trafikkfarlige. Mine nye dekk som jeg har betalt for finnes ikke i eller på bilen. Hadde jeg ikke sjekket dette hadde jeg kjørt i veg med gamle farlige dekk ubevisst.

Trond-Morten E.

Fremragende service, gode priser og dyktige fagarbeidere på verkstedet. Jeg har hatt nesten alle mine biler hos dem siden jeg ble boende i Narvik og ser ingen grunn til noe annet. Dekk og bil blir godt ivaretatt, og jeg får god kundebehandling; et eksempel til etterfølgelse for flere andre verksteder - slik skal det gjøres!

Thomas B.

Ekstremt dårlige til å ta telefonen. Helt krise faktisk. Og når man kommer inn der så blir du knapt møt med et hei.

Thomas M.

Fantastisk god kundeservice! Behjelpelig med det meste å veldig trivelige folk😊