Polarbad Norge AS - Billingstad

Zbi K.

Vi hadde ingen erfaring før vi kjøpte vår jacuzzi. Selgeren var tålmodig med oss, viste oss flere forskjellige bad, forklarte godt virkningen og sendte oss flere tilbud. Vi leste oss opp til detaljene. Til slutt var vi klare til å kjøpe en modell som var mye dyrere enn vi hadde tenkt oss på forhånd. Det angrer vi ikke på. Vi er meget fornøyd med vår Jukon. Jacuzzi ble levert som avtalt og heist opp på plass. Service mannen fylte opp med vann, tilsatte salt og aktiverte SpaBoy appen. Alt har siden fungert strålende. Nå skal det byttes vann for andre gang, tilsettes salt og nyttes den igjen særlig mye om vinteren.

Line L.

Kjøpte vår jacuzzi der for ca 2 1/2 år siden. Er veldig fornøyd med valget og den fungerer utmerket. Vi kjøpte en med spaboy, saltvann og helautomatisk system som gjør at det ikke er noe jobb. Bruker veldig lite strøm. Servicen er god og kan anbefale polarbad til alle.

Marie F.

Svært dårlig! Kjøp av andre!

De forholder seg ikke til forbrukerkjøpsloven! Snakket med både serviceleder og leder på dette kontoret på Billingstad hvor ingen av dem kan loven. Har det skriftlig! Vårt trekk gikk i stykker 2 ganger i sømmene hvor det sprakk etter få måneder, og vi betalte over 150 000,- for boblebadet. De avslår alt og vil ikke hjelpe eller tilby nytt. Når vi kjøpte boblebadet som står på en hytte på fjellet og tåler kun noen få gangers bruk før det ryker i sømmene er det noe galt. Kvaliteten på det de solgte oss er som et svært dårlig «first price»produkt med svært dårlig kvalitet og mange lovnader og det beste på markedet når vi kjøpte. De lager beskyldninger på at vi har ødelagt det selv for å slippe unna.
Vi har tatt kontakt med Forbrukerrådet som sier dem ikke forholder seg til lover å regler med reklamasjon.
Kjøp av noen andre!!! Disse vil du få problemer med eller ingen hjelp etter å ha kjøpt når det dukker opp noe. Mange flere som er bedre på jacuzzi og service enn disse og kan lover og regler ved salg og kjøp.

Yngve O.

Etter en lang og god prosess for å finne rett bad og få svar på alle mine spørsmål, må jeg berømme Polarbads selger for både tålmodighet og utholdenhet. Det endte med kjøp. Jeg valgte å få det levert på Billingstad og transporterte det selv til hytta i Trysil, på en egnet «spa-dolly». Selv om badets sokkel og strømtilførsel var klargjort, var det spenning knyttet til prosessen med å få badet av hengeren. Etter råd fra Polarbad, brukte jeg et par lange bjelker og med et lag nysnø på terrassen, gikk det greit å få det ned fra hengeren og de få meterne til bort den endelige lokasjonen. Jeg hadde noen få hjelpere og det gikk over all forventning.
Jeg er elektriker, så det var greit for meg å bore hull og montere tette nipler for kabelgjennomføringer; en for strømtilførsel og en for nettilkopling. *Tips: Anbefaler kablet nettilkopling. Veldig kjekt med stabil tilgang til badet via app. Kvelden jeg holdt på, snødde det. *Tips: Monter opp presenning og få til en god gapahuk for beskyttelse mot vind og vær.
Jeg fikk noen problemer med å montere Spa Boy Sensor Probe, da den på min modell er vanskelig å komme skikkelig til. Men fra Polarbad jeg fikk rettledning og gode tips og problemet ble løst. Jeg fikk fylt opp vann og gleden var stor da jeg slo på og badet starta opp. Men kort tid etterpå stoppet det igjen og sikringen var slått ut. Aiai. Dessverre viste det seg at badet var default programmert til en US type strømtilførsel, men også her fikk jeg kyndig rettledning og jeg klarte å programmere om styringen til badet, via panelet. *Tips: Ha ei god hodelykt i tillegg til varme klær med flere skift, hvis det blir mørkt og det sludder mens du holder på.
Det ble mange forsøk på oppstart, som mislyktes og sikringa slo ut. Det viste seg etter hvert at jeg hadde satt inn feil sikring. Ikke den størrelsen jeg hadde planlagt, men bare halvparten. Utrolig nok kunne badet programmeres til å kjøre på denne halve størrelsen også og når vi fikk det programmert, kom badet i orden.
Det var da blitt sen lørdag kveld og jeg må berømme Polarbads folk, både selger, service og sjef, som hjalp meg på sms, telefon og med bilder og facetime, denne kvelden. De stilte opp igjen og igjen, uten en eneste sur mine, tross at de sikkert skulle gjort andre ting denne kvelden. Det så ganske mørkt ut der en stund, men med tålmodighet og sterk kompetanse på sine produkter, fikk de redda situasjonen og neste dag var jeg den store helten …og det er jeg ennå.
Hjertelig takk Polarbad for god handel, service og ikke minst Arctic Spa for et fantastisk produkt.
🥰

Marius H.

Både før og etter handelen har vi fått veldig god service. De svarer fort og utfyllende og hjalp til og med til sent en fredags kveld da vi skulle kople det op første gang og elektriker hadde koplet feil.
Jeg føler meg trygg på at jeg kommer til å få hjelp dersom noe blir galt - en veldig god følelse når man legger igjen mye penger et sted.

Tor N.

Fikk levert motstrømsbasseng i begynnelsen av april 2020. Sendte melding om panel som sprakk opp og bulet allerede 20.april.Servicemann kommer etter først å få utsatt dato for service og fjerner en del paneler på den ene langsiden. Ved montering av ny panel finner han ut at dette er panel med annen dimensjon, men velger å gjøre det beste ut av det og monterer så godt det tar seg gjøre. Det blir sagt at det bestilles nytt og riktig panel fra Canada etter purring og forespørsel fra meg om hva som skjer. Etter lang tid og purring fra meg kommer service mann på nytt og fjerner panel på andre langsiden for så å montere det nye, som også viser seg at dette er feil dimensjon. Men igjen prøver servicemann å gjøre det beste ut av det. Igjen må jeg purre opp om hva som skjer med å få riktig panel. Igjen får jeg melding om at det må bestilles på nytt fra Canada. Etter lang tid og purring igjen fra meg får jeg beskjed om at riktig panel er kommet og at de skal komme og montere på nytt på den første langsiden som igjen hadde sprukket opp. Dette skjedde i begynnelsen av desember 2020. Etter denne monteringen har panelet igjen sprukket opp, og jeg har igjen sendt purring på hva og når utbedringer skjer. Nå må igjen begge langsider byttes ut. Jeg har bedt om utvidet garanti og kompensasjon i form av filter og salt for ett år ekstra, men dette er avslått da de har fulgt opp som de skal får jeg som svar. Helt elendig oppfølging og service opplever jeg. Har enda ikke fått svar på e-post som ble sendt i midten av desember.😖

Rolf E. M.

Kjøpte et venus bad. Veldig fornøyd med badet.
Det jeg ikke er helt fornøyd med er at oppfølging etter salg uteble. Vi kjøpte badet vårt på en messe, med avtale at de skulle kontakte oss uka etter messen. Etter 2 mnd tar vi kontakt og badet blir levert raskt.
Det neste er at faktura og kontrakt ikke stemmer. Da dette blir på pekt får jeg ikke kredittnota men beskjed om å bruke eksisterende faktura og endre beløpet. Dette ble gjort selv om jeg ikke er noe komfortabel med det.

Thomas71

Var veldig bra når vi skulle kjøpe basseng der men etter det har det dalt. Hjemmesiden er vist for flere butikker, så der var det ikke lett å finne ut av hvilket utstyr, som passer til mitt basseng.så bare det og bestille filter og rensemidler er en utfordring. Ringte til butikken, fikk ikke bestilt på telefon, fikk beskjed om å sende mail. Den har aldri blitt besvart. Endte opp med og bestille fra et annet sted