Motorpool - Jaguar & Land Rover - Billingstad

Glenn B.

Lest litt dårlige anmeldelser om motorpol, dette er jeg sterkt uenig i!!! For en service vi fikk av Emma og Hamzat. Ringte oss daglig om oppdateringer om bilen vår og hva som måtte gjøres og når det ville bli gjort. Og alt gikk utrolig raskt, fikk tilbake bilen lenge før vi trodde, utrolig bra service!! I tillegg var bilen nyvasket både innvendig og utvendig når vi kom for å hente den. Kan på det sterkeste anbefale dette verkstedet!!!

katushabe D.

Rask og god service. Jeg og min Range Roverføler oss godt ivaretatt

A B.

Ekstremt dårlig service hos Motorpool Anbefales ikke, kjøpt Range Rover Sport og det var en garanti sak, bilen sto der i 6mnd, deretter fiksa. Men fikk veldig dårlig service, ansatts viste ikke noe respekt. I tillegg spurte jeg om kvittering, men fikk aldri det. Jeg vet ikke hva som er gjort med bilen nå. De sier at de har bytta girkasse. Det er Range Rover sport 2019 modell.

Jeg har nå gitt saken videre til advokat, bare for å få kvittering på hva som er gjort med bilen.

Som sagt, frekke, dårlig resepsjon og ansatte, anbefales ikke.

Lars G.

Jeg angrer på at jeg tok kontakt med Motorpool på Billingstad. Hentet en ny Jaguar 17/02-2021. Jeg bor i Hønefoss , men det passet å kjøpe der jeg gjorde. Firma jeg jobbet i, i 25 år holdt til i Asker. Selv bor jeg i Hønefoss, og da bilen nærmet seg 30 000 kjørte km, kontaktet jeg Motorpool i Hønefoss for service/vedlikehold. Da lurte de på hvorfor jeg ikke hadde handlet hos dem? Vel, service`n gikk greit. I sommer, 2023, nærmet jeg meg 60 000 km., bestilte time for ny service.
Fikk time for det, men på veg dit, (har hytte i Strømstad, så begynte det å rumle under front på bil).. Hjullager el.l.. tengte jeg.
Dette ble nevnt da bilen ble levert for 60 000km service.
Det ble bekreftet og hjullager måtte byttes og bestilles. Hadde ikke dette tilgjengelig og måtte bestilles. Det tok en uke.
Da bil skulle hentes, nevnte jeg at dette var vel en garantisak, men det kunne de ikke stå for for, men var en sak for Billingstad.
Jeg trodde Motorpool var Motorpool uansett hvor du bodde.
Betalte først for 60 000 service og så for skifte av hjullager.
Fikk med meg bilen og på tur til Strømstad, ca 1,5 time senere,
hører jeg ulyder i front. Skraping el.l. av metall
Ringer til Motorpool i Hønefoss og nevner dette. Blir bedt om å
komme innom. Jeg sier at det først kan bli på mandag, da jeg har satt av helgen på hytta.
Ved levering av bil for ettersyn av tidligere service sier de på motorpool at det ved skifte av hjullager kan være at det er noen
små millimeter mellom lager og hjullager og at det ser ut til å være rust/irr/salt-etc som ligger på skivene. Blir da bedt om å prøve å kjøre fort, sette giret i fri og så bråbremse. Flere ganger.
Dette hjalp ikke.
De ba meg om å ta kontakt med Motorpool,Billingstad.
Der fant de ut at en bolt som skulle feste hjullageret var dårlig festet og at dette var årsak til skrapelyder?
Bilen ble stående inne der, jeg fikk lånebil,men den måtte de ha tilbake mandagen etter.
Denne ble levert og han som satt i skranken sa at nye bremseskiver måtte byttes og at dette måtte bestilles i England og ville ta 3-4 uker?
Etter 4 uker tar jeg kontakt med Motorpool, Bllingstad og fikk høre at det ikke fantes noen ordre på dette og derfor heller ikke satt opp noen time for skifte av skiver.
Vedkommende som jeg da snakket med, utenlandsk navn, sier
han skal følge opp og gi tilbakemelding i begynnelsen av desember.
Fredag 8`nde desember hadde jeg ikke hørt noen ting. Ringte derfor Motorpool på Billingstad igjen. Snakket da med en mener å huske het X, og at han sier jeg vil få tilbakemelding
senere på dagen eller på kommende mandag.
Jeg presiserer at da vil jeg ha en telefon før kl.1200.

Vel. Mandag ringte en hyggelig kar, ca kl.0930. X heter han.
Han sier at han hadde fått beskjed om å ringe dette nummeret i dag ang. ett problem, og lurte på om han kunne hjelpe.
Fortalte ham hele saken og at jeg syntes dette varen utrolig dårlig kundebehandling. Han sa seg enig og nevnte at det muligens skyltes at min tidligere kontaktperson hadde vært sjuk
og jeg derfor ikke hadde hørt noe....?+
(Har dere ikke telefon,kontakt og kan gi hverandre beskjed om at
det er kunder som venter på tilbakemeldinger? Ærlig talt , hvor dårlig kan det bli?).
Har aldri hatt behov for buss så mye etter at jeg kjøpe Jaguar!!

Er ikke bilreparatør, men da jeg leverte bilen for 30 000 km service og samtidig hører ulyder i front, som jeg tro er hjullager,
synes jeg det hele har blitt en ubehagelig sak. Trodde Motorpool kunne reparere Jaguar, men at jeg blir en kasteball mellom Hønefoss og Billingstad synes jeg er forkastelig.

Jeg signerer dette med
Lars Granerød og unnlater m.v.h..

Nicholas B.

Kjøpte en Range Rover med flere skjulte feil og mangler som er dokumentert i ettertid. I tillegg har de forfalsket en testrapport som er grunnlag for utvidet garanti. Etter å ha blitt konfrontert med dette slutter de bare å svare. Gjennomgående arroganse og dårlig kundeservice, ingen har oversikt over hva som skjer og motstridende beskjeder blir gitt av ulike ansatte. Verkstedet er et kapittel for seg selv. Byttet bl.a. deler i forstilling uten å ta firehjulskontroll i etterkant. En kan stille seg spørsmålet om hvordan dette kan være en autorisert Land Rover forhandler. Dette er min første og siste handel hos Motorpool. STYR LANGT UNNA!!

Audun K. H.

Hvis du trenger et serviceinnstilt og effektivt verksted for din bil, styr LANGT unna Jaguar Norge og Motorpool!

Har ventet på deler siden 11. april 2024 og har i skrivende stund fortsatt ingen svar på når disse vil være tilgjengelig. Feilen er identifisert for lenge siden og forsikringen har godkjent skaden, men pga logistikk/produksjonsfeil hos JLR i England (altså en internsvikt i Jaguar/Land Rover) er delene ikke å oppdrive. Garantien var utgått med 11 dager da bilen havarerte og Motorpool/Jaguar er derfor svært passive i sin service, selv om årsaken til forsinkelsen ikke har noe med min bil/garanti å gjøre.

Hadde leiebil i 45 dager fra forsikringsselskapet, men har siden det vært uten bil. Dette er en bil jeg til vanlig bruker i næring og som har medført store ulemper og økonomisk tap for meg.

I samtale med Motorpool har det ikke på noe tidspunkt blitt gjort reelle forsøk på å ta sin del av ansvaret for at jeg sitter uten bil og søknad om leiebil/lånebil dekket av dem har blitt direkte avslått. I forsøk på å bli satt over til riktig person trekker Motorpool på skuldrene og peker mot Jaguar Norge. Jaguar Norge peker mot Motorpool, og når de ble satt sammen i samtale med meg peker begge mot Jaguar Sentralt, men uten å kunne gi meg kontaktinfo til dem eller kommentere saken ytterligere.

Situasjonen er mildt sagt frustrerende og saksbehandlingen er langt under hva jeg forventer av en profesjonell aktør.

Det har ikke på noe tidspunkt blitt gjort et forsøk på å ta ansvar og konsekvenser av eget manglende internsystem eller begrense de ulempene jeg som kunde har måttet bære av noe som egentlig ikke angår meg.

Rett og slett ikke noe å ta med seg hverken i krig eller fredstid..

Liridon S.

Kjøpte en Evoque hos en annen forhandler da det dukket opp en del feil, tok turen til Motorpool og ble møtt av Hamzat🤩

Selvom jeg dukket opp uten noe form for timeavtale, tok han med seg en kollega og feilsøket bilen og fant ut hva som var galt, fikk pristilbud på dagen! Noe som endte med heving av bilkjøp takket være Hamzat og resten av gjengen.

Anbefaler 5/5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

la A.

Styr unna dette stedet. Gjennomgående dårlig kundeservice. De stoler ikke på kundene sine og er frekke og arrogante når feil på garanti blir tatt opp. Den blonde damen i verkstedskranken bør sendes på kurs for hvordan man behandler kunder.