Hvalstrand Bad - Nesbru

Kurt O.

Sult…Alle forstår hva det er, mer sultne ble man av å vente lenge…Den unge kvinnelige Ukrainske kelneren brydde seg null om jobben sin, det var det ingen tvil om…

Null interesse for sine oppgaver, maten tok evigheter da kelneren plutselig kom på at hun hadde glemt å hente maten på kjøkkenet…Rart, med tanke på at vi fire var de eneste gjestene der…Pizzaen var laget oppå gammel mat (se bilder). Ingen servietter fikk vi, heller ingen rundell med ketchup eller spørsmål om dette…Måtte i tillegg be tre ganger før man fikk vann…Merkelig «restaurant» opplevelse…

Går heller sulten eller til en annen restaurant etter denne opplevelsen enn å besøke restaurant Sult igjen!

Remi A. N.

Dette var dårlig greier. Betalte 500 kr for 2 pizza med størrelse som kanskje fylte halve esken

Dag L. F.

Her var det fantastisk kokk med kunnskap om mat! Mange smaker og god mat!

Servicen var heller tilfeldig og til dels dårlig - ingen kunnskap om vin, mat eller allergier. Store mangler fra Sult sin side på opplæring og trening.

En av oss spiste en halv rett (dessert) før en kelner kom og sa at det var gluten i retten. Retten var markert som glutenfri!

Robert H.

Kjære dere som driver Hvalstrand Restaurant Sult,

Den 25. august 2001 giftet vi oss, på nettopp Hvalstrand, med egenervervet dommer og det hele. Vi hadde spesialbestilt – og dere leverte – mangeretters middag med bl.a. helgrillet lam. Fyrverkeriet vi sendte opp fra området ved stupetårnet kunne til og med måle seg med det fyrverkeriet Mette Marit og Håkon Magnus hadde i Oslo!

Den 25. august 2011 feiret vi vår 10 års bryllupsdag, sammen med begge forloverparene, på nettopp Hvalstrand. Vi hadde en flott og stor middag, med alt tilbehør.

Allerede i juni i år, bestilte vi bord til 25. august 2021, på Hvalstrand Restaurant Sult. Det ene forloverparet vårt er forhindret, så bestillingen var for bare 4 personer. Bestillingen ble bekreftet skriftlig fra dere, den 26. juni 2021, med bestillingsnummer 2037854802. Vi hadde bekreftet bord for 4 personer, onsdag 25. august 2021 kl 19:00.

Stor var derfor overraskelsen da vi plutselig fikk epost mandag 23. august kl. 16:20, der det står at «Reservasjonen din hos Sult Hvalstrand er kansellert», uten ytterligere begrunnelse.

Vi tok umiddelbart kontakt med restauranten på det oppgitte telefonnummeret, og traff en hyggelig ung mann og forklarte problemet. Han sa at han mente å huske bestillingen, og at det var han som hadde registrert den. Han sa at han ikke kunne forstå hvorfor vi hadde fått beskjed om at bestillingen vår var kansellert. Han mente at det måtte ha oppstått en feil et eller annet sted. Vi traff ham imidlertid mens han var ute og kjørte, så han kunne ikke gjøre noe der og da. Han lovet å undersøke og ordne opp og komme tilbake til oss om dette med en gang neste dag. På spørsmål bekreftet han at han hadde telefonnummer han kunne nå oss på.

Vi ventet hele neste dag, men hørte ikke noe fra medarbeideren hos Sult. Da vi prøvde å ringe på nytt, viste det seg at vi ringte noen minutter for sent, for talesvarsystemet hos Sult sa at det var stengt. Vi ringte dere da umiddelbart, og fikk beskjed om at hele restauranten var stengt fordi det var privat arrangement. Vi har derfor måttet kansellere feiringen av vår bryllupsdag.

Vi forstår naturligvis det bedriftsøkonomiske aspektet i dette, og at det er bedre butikk for restauranten å kansellere alle bekreftede bordbestillinger og i stedet leie ut til noen andre som betaler bedre, når en slik anledning byr seg.

Men det hindrer ikke at vi er veldig skuffet, og det er bakgrunnen for at vi skriver til dere nå.

Vi er skuffet over at dere ikke tok kontakt tidligere: Dere har antakelig jobbet en god stund allerede med det private arrangementet.

Vi er skuffet over at dere kastet ut gjestene som hadde fått bekreftet bord hos dere fordi dere hadde fått en kunde som ønsket å leie hele restauranten.

Vi er skuffet over at medarbeideren som lovet å ringe oss tilbake, ikke gjorde det.

Og vi er skuffet og veldig lei oss for at vi ikke kunne feire vår 20 års bryllupsdag på Hvalstrand med en flott middag sammen med våre forlovere, og at det i stedet er blitt mye stress omkring dette.

Men mest av alt er vi skuffet over dere og over kundebehandlingen vi har opplevd hos dere.

Teksten ovenfor ble sendt som brev vedlagt epost til daglig leder i Sult den 25. august 2021. Den 28. august kom det svar via epost som sa at "Takk for din mail og beklager at vi foreløpig ikke har kommet tilbake. Jeg arbeider med å finne ut av hva som har skjedd her og kommer tilbake til dere.". Det nå, når denne anmeldelsen publiseres, gått nesten to uker etter at Sult skulle "komme tilbake til dere".

---

Update: Et par timer etter at denne anmeldelsen ble publisert, ringte de fra Sult. De sa de ville sende oss gavekort for gratis middag for to (!), som kompensasjon. Vi måtte forstå at Corona hadde rammet restaurantbransjen hardt, at kunder "bestiller i hytt og gevær", og at de måtte ta imot det de kunne få av næringslivsbestillinger. At han som skulle ringe oss, aldri gjorde det, eller at de ikke hadde kommet tilbake etter å ha lovet det for 14 dager siden, var aldri et tema og ble ikke beklaget.

Update: Vi fikk aldri noe gavekort heller.

Jonarve M.

Bildeskjøn plass. Nydelig bygning og flott stand

Ine S. A.

Kommer og vil bestille mat til 3. Ene ville ha pizza, og det kan vist ikke restauranten levere, må gå ned til "den andre delen" får vi beskjed om. Men nei der kan en ikke få fisk, for det er kun oppe i restauranten. Velger da pizza til alle, men nei det går nok ikke, fordi de skulle stenge om 1 time, så det kunne ta for lang tid...?!? Seriøst? Ja det var de...

Omg!!!
Legg ned, gi plassen til Mc Donalds, langt bedre service, mat har dem i hele åpningstiden også! Mc vil gå som ei kule😉

Agnethe O.

Lokalet og utsikten er virkelig helt utrolig flotte. For en nydelig plass. All maten var flott presentert og smakte veldig godt. Kommer gjerne tilbake, men spør en ekstra gang for å være sikker på at de har fått det med seg hvis du har behov for spesialkost.

Andreas K.

Dagens anbefalte 3-retters en rolig sommerettermidag.
Meget god mat, som kom raskt. Vennlig og grei service.
Beliggenhet, interiør og utsikt er helt i toppen.