Elkjøp Gullgruven Åsane - Nyborg

Paniza F.

her har kunden aldri rett. Min mobil (Galaxy S22 Ultra) fikk høyttalerproblemer og ble sendt inn til reparasjon, første gang mot betaling (fordi den ikke var kjøpt i Norge, fair nok). Men mobilen ble ikke fikset og måtte sendes inn igjen innen en uke. Etter 13 dager fikk jeg den tilbake – nullstilt uten at jeg ble spurt eller informert på forhånd!

Enkelte ansatte prøvde å vise empati og hjelpe, men avdelingslederen var utrolig frekk. Han mente det var min feil at jeg ikke hadde tatt backup, og hevdet at de ikke har noen plikt til å spørre om tillatelse før nullstilling. Den mest uprofesjonelle og nedlatende opplevelsen jeg har hatt, spesielt når feilen ikke var min. Anbefales ikke!

Adam

Pecen som jeg kjøpte hos Elkjøp har mistet lysstyrken under arbeidet.
Jeg pakket den inn og tok den med seg til Elkjøp Gullgruven for garanti, ansatten bak disken var hyggelig og har fått sett på pecen og har gitt meg en beskjed at feilen har skjedd med disse pecene tildigere og at dette blir en garantisak. Etter at det har gått 2 uker får jeg beskjed fra elkjøp at feilen har skjedd pga. vannskade, noe som jeg aldri har vært borte i, i tilleg var det bulker på pecen, noe som jeg absolutt ikke er med på, jeg krevde bilder av skaden men ingenting har blitt sendt ut til meg, bortsett fra bilde av skjermen. Nå krever de at jeg skal betale 3xxx,- i reperasjon av pecen eller 400kr for å få pecen tilbakesendt til meg eller 400,- for å vrake pecen til 13.000,- å beskylde en kunde for å ha skadet pecen, ikke sende bilder av skaden de mener har ført til feilen og kreving av penger for å reparere er noe av det sykeste som jeg har vært med på!
Skaden på bilde er ikke samme skaden som har vært der når pecen var levert inn. Bilde av skaden som jeg tok før pecen ble levert inn er markert med en rød ring.

Gunnar N. G.

I sin iver på å få ekstrasalg både på strøm,- og mobilabonnement går butikkmedarbeiderne så langt å presse kunden at det er ubehagelig. En gir seg ikke med et høflig nei. Dette har ført til at jeg, og muligens flere, har lagt varen fra meg og kjøpt den hos en annen herværende butikk.

Lars H. D.

Helt ok, fikk god hjelp sist jeg var der

Marco

Fraråder på det sterkeste å handle på denne butikken. Ansatte som ikke har et snev av service i seg, totalt uprofesjonelt. Bestilte et kjøleskap med hjemlevering til 25.10, ble oppringt med beskjed om at leveringen er forsinket med en dag, altså til 26.10. I dag ringte de igjen for å informere om at leveringen er utsatt ytterligere, og at jeg kan forvente å få den levert i november.

Kjøleskapet var på lager i butikken da jeg bestilte, men en god blanding av elendig service og uprofesjonalitet gjorde at den sure damen bak skranken ikke orket å reservere produktet.

Tommy S.

Reklamerte headset - Ingen problem.

Skulle ha nytt headset ? Problem. Var 1 kunde foran meg i avd Data & Gaming, trekker kølapp og venter.
Den ansatte presterer deretter å be meg vente når det er min tur, pga han heller vil hjelpe noen som IKKE har trukket kølapp. Pissdårlig kundebehandling. Ba heller om penger tilbake fremfor å kjøpe nytt headset der.

Eirik P.

En grei butikk og handle på

Ine-Kathrine T. O.

De fleste som jobber der er flinke til å hjelpe. Av og til litt vanskelig å få hjelp men det er ikke så ofte det skjer. Mye bra produkter og enkelt å finne ting.