JYSK Alta - Alta

Beate Droigk

Likte gamle butikken bedre, det er litt overfylt i det nye, spesielt nå i mellom sesonger. Og akkurat i dag var det mye folk og bare 2 ansatte. God service fra henne vi hadde, men så det ble lang kasse kø siden vi huket henne ? hun andre var ikke så effektiv.

Kristian E Fjellstad

Dæm e djævelsk kjapp på å skrive inn beløp på kortautomatn. Men når varan skal hentes bak på lager, ja da rækk man å springe 4-5 runda med maraton.

Frode Øines Hansen

Var innom Jysk i dag, syns ikke ansatte var så flink til forklare og veilede. ?

Karakteren kan endre seg, hvis de noen av ansatte blir litt flinkere på det. ?

PrincessAWS

Helt ok butikk☺️ kunne vært renere og ryddigere. Den ene damen i kassa er også HELETIDEN kjempe sur å veldig lite service innstilt.

Arnt Kaino

Holder til i 2.etasje Sentrum Syd i Bjørn Wirkolas vei i Alta. Lokaliteten er noe for lite i forhold til vareutvalget som resulterer i uoversiktlig butikk. Vareartikkler i kategoriene stue, spisestue, soverom, bad, kontor, oppbevaring, gardiner, interiør, hage, Jul, osv.
Får hjelp fra betjeningen stort sett alltid, hvis ikke det er de gangene jeg går rett til betjeningen. Kan være litt travelt ved kassa når det er i rushtiden. Kan være litt knot å få ut større artikkler som ligger på lageret, siden man må ut av senteret og inn på selve lageret.

Ariel Skogheim

Kjøpte garderobeskap via hjemmesiden til JYSK/klikk og hent i butikk.)
Noen dager senere fant jeg også en sjenk som jeg ville ha og ringte butikken for å høre om de hadde den inne. Man må nemlig dobbeltsjekke lagersaldoen hver gang da denne aldri stemmer overrens med faktisk lagersaldo. Da jeg fikk bekreftet at de hadde ønsket vare inne på lager, valgte jeg å reservere denne varen, så kunne jeg betale og hente den samtidig med garderobeskapet jeg ventet på.

Noen dager etter reservasjonen fikk jeg melding om at garderobeskapet var på vei til butikk. Ringte kundeservice for å gi meg en estimert dato for forventet ankommet i butikk. Da fikk jeg beskjed om at den ville være klar innen 3-5 virkedager. Dette var på en mandag.

På tirsdag fikk jeg melding om henting.
Da jeg ikke har bil og bor 30 km unna begynte jeg å organisere med lån av stor nok bil og planla å kjøre onsdags ettermiddag.

Før vi startet på turen ville jeg ringe butikken direkte for å få bekreftelse på at varen faktisk var kommet. Ville jo ikke kjøre en 30 mils bomtur.
Jeg kom aldri igjennom til kundeservice... Og satset på å startes avgårde.

Omsider kom jeg gjennom til kundeservice på tur til Alta og fikk beskjed om at de skulle få ordnet orderen min klar til henting. Når jeg ankommer butikken får jeg beskjed om at det kun er min reserverte vare som er ordnet klar til henting.

Garderobeskapet var bekreftet ankommet i butikken. men ikke pakket ut..
Jeg hadde missforstått hentemelding, da jeg ikke var klar over at de klargjorde reserverte varer for henting. Jeg trodde hentemeldingen gjaldt garderobeskapet. (Som for meg var det viktigste å få på plass)

Jeg viste de ansatte meldingen og fikk bekreftet at jeg hadde nok missforstått.,Da ga jeg beskjed om at jeg var villig til å gi de ansatte en sjanse til å virkelig yte god kundeservice og prøve å se gjennom varene. Jeg hadde jo tross alt kjørt 30 mil for å hente skapet. De visste at garderobeskapet var på lageret. EN PLASS....

I stedet for å bruke tid på å se gjennom mottatte varer og finne skapet fram. brukte de heller 20 minutter på krangle og fortelle meg at dette orket de IKKE å gjøre. Og at de måtte jobbe helt til 00:00 for at jeg skulle få varen min utlevert i dag. Det hele endte med at jeg kun fikk hentet ut den reserverte varen, og at jeg bare måtte snu å kjøre tilbake.

Jeg sitter igjen med en SÅ dårlig kundeopplevelse at når jeg endelig får hentet garderobeskapet, var nok dette det aller siste gang jeg handler på JYSK avd. ALTA.

Det var klart en missforståelse av meg å anta at hentemeldingen gjaldt garderobeskapet og ikke den reserverte varen. Men når det viser seg at varen faktisk FYSISK LIGGER på lager en plass, og kunden har kjørt 30 mil for å hente et garderobeskap. Så forventer jeg bedre service.

Celine

Det er rotete i butikken, trangt, skittent og det er tydelig at de ansatte ikke trives/gjør en innsats for at butikken skal være et fint sted å komme til! Jeg er faktisk rystet...

Frodi Arnarsson

Måtte vente en halvtime før vi fikk varen vi hadde betalt for, når noen endelig kom ut så spurte de om vi kunne hente varen en annen dag siden det var 10min til de sku stenge. Latterlig dårlig service..